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組織行為學第一章 教師：姚秀琴 課本 組織行為學 (Organizational Behavior) 李青芬、李雅婷、趙慕芬譯 ( Stephen P. Robbins 著) 華泰文化事業公司 學期成績評分標準 期中考 45.0% 期末考 45.0% 出缺勤狀況、上課參與度 10.0% 合計 100.0% 教室公約 上課務必保持安靜， 第4次點名不到扣總成績5分，不分理由，以此類推，除非有重大事件證明 整學期全勤者，加總成績5分， 何謂 人際性技能? (Human Skills) 能與他人合作，並能瞭解、激勵他人的能力。 準備活動 想像自己是部門主管。 『純粹的技術知識能讓人晉升為管理者，但此後進一步的發展，就要看人際性技能(Human Skills)』。 何種技能對MBA日後在職場的表現最具決定性 - 人際性技能。 最有效率的管理者，升遷速度最快？ - 除績效外，外交及政治手腕更重要。 學習”組織行為”之目的 幫助管理者及未來管理者，發展其人際性技能 第一章 組織行為概論 本章重點： - 管理者的工作內容 - 進入組織行為 (OB) - 以系統化研究代替直覺判斷 - 與OB相關的重要學科 - OB中少有絕對的事物 - OB中的挑戰與機會 - 組織行為模式的發展 - 依變數 - 結論及對管理者的啟示 何謂組織(Organization)? 由二個以上的個體組成，為達成共同目標，而有意識地持續運作的社會團體，公司、學校、醫院、教會、零售店、政府機關…皆為組織。 何謂 組織行為(Organizational Behavior, OB) 研究個體、群體、組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能。 何謂 管理者? 在組織中負責監督他人活動，以完成目標的人。 管理者的工作內容 規劃 – 界定目標、 建立策略、發展計畫、 整合及協調組織活動 組織(Organizing) – 哪些工作要做？ 誰去做？ 如何分群、決策權的分配、 上司/下屬關係的界定 領導 – 激勵部屬、引導活動、 選擇溝通管道、解決衝突 控制 – 監看績效、比較實際/目標績效之差異、 採行矯正步驟 管理者角色 人際性角色 – 主管 (名義領袖)、領導者、 聯絡者 資訊性角色 – 偵察者 (監視者)、傳播者、 發言人 決策性角色 – 企業家 、清道夫 (排解糾紛者) 、 資源分配者、協調者 涵蓋工作包括 – 與顧客接觸、與供應商接觸 購買外部服務、 內部協調 管理者角色 管理者技能 技術性技能---專業知識 人際性技能---溝通、激勵、授權 概念性技能---發現問題、評估方案、選擇 理性分析診斷 實例---沒有”技術性技能”的管理者 育達商職畢業的董事長: 郭進財 目前為中油董事長 前一職位為震旦集團總裁 特質: 勤奮. 真誠 如何領導中油: 1. 安撫工會 2. 安撫競爭對手 3. 獎勵英雄 4. 走動式管理 5. 目標明確 不同的時間分配v.s.不同的成就 補充實例 金管會在九月十三日公告訊碟調查報告。訊碟案有四大疑點: 1. 首先，投資海外基金Gold Target Fund無法提供匯款證明，購買海外基金的資金來源，是以民國九一、九二年兩次海外可轉換公司債剩餘的資金支付，因與原先資金運用計劃不符，涉嫌違反公司法，呂學仁將處以一年以下有期徒刑。 2. 訊碟發行海外可轉債資金被挪用； 3. 轉投資子公司Mediacopy資金流向不明；訊碟在民國九十一年轉投資Mediacopy時，這家公司淨值就已經為負。訊碟卻以八千萬美元成交，且實際匯給出賣人帳戶的資金只有一千二百五十萬美元。剩餘六千多萬美元的資金流向不明，並不