组织行为学之价值观课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 价值观与行为 不同文化的价值观： 权力距离 个人主义与集体主义 生活数量与生活质量 不确定性规避 长期与短期取向 4.4态度价值观的改变 改变态度 ☆改变的形式 ▲态度的改变 强度稍稍赞成——很赞成 方向赞成——不赞成 ▲影响态度改变的因素 态度本身的特性 1、青少年时代养成的态度不易改变 2、极端的态度或对待某事件前后一贯的习惯性态度不易改变 3、复杂的态度或协调一致的态度不易改变 4、态度的价值意义越大越不易改变 5、欲望满足的数量越多力量越强烈态度不易改变 个性特征 个体的群体观念 态度改变的过程 三个阶段： 顺从:表明上改变自己观点与态度 认同：在思想、情感和态度上主动接受他人的影响 内化：把新观点、新情感纳入自己的价值体系，彻底形成新的态度 ☆影响说服的因素 ▲信息的传达者 来源的信用度和威望、吸引力 来源的用意： 来源的身份——名片效应（与听众许多相同） ▲信息的特点（信息的内容、信息的组织） ▲信息的接受者（原有信念的强度、个性特点） 单向宣传 双向宣传 改变态度的途径 改变的方法： ▲以权威说服 ▲引到积极参加活动中改变态度（角色扮演） ▲尽可能在态度明确之前，逐步提出要求 ▲通过坚定的语气、充沛的精力、充分的证据说服 ▲通过群体的情感与压力促成态度的改变 “恫吓”方法；恫吓与态度的改变呈“倒U”型。 用“感化”的方法； 用“情感陶冶”的方法 ▲从改变行为入手改变他人的态度 ▲利用睡眠者效应 “折扣心理假说”----我们储存信息内容的方式与信息源的方式不同，因此随着时间的推移，信息的内容被保留，来源被忘记了。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * - * - 第四章 价值观、态度与行为 工商管理学院 丁 青 管理心理学 第四章 价值观、态度与行为 本章基本要求：了解态度的定义及结构、组织承诺的概念和结构；理解态度的特征和功能、组织承诺的形成、对行为的影响及在管理中的应用；掌握态度改变的理论、过程、方法，了解态度的测量。 本章的重点：态度的特征，态度改变的理论、过程、方法，组织承诺的形成机制和影响因素 本章的难点：态度改变的理论、过程、方法，组织承诺的形成机制 课时：6 4.2 组织承诺与行为 第四章 价值观、态度与行为 4.1.2 态度的形成与改变 4.1 态度与行为 4.1.1 态度概述 4.3 价值观与行为 4.4 态度、价值观的改变 4.1.1 态度的概述 态度的概念 态度是指个体对人、对事所持有的一种具有持久性、一致性的心理和行为倾向。（它不能直接观察，只能从个人行为去推测。） 态度具有三种成分： 认知——对对象的评价，包括认识与理解，以及赞成或反对。 情感——个人对于对象的好恶 如尊敬、轻视、同情、排斥、喜欢、厌恶等。 意向——个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。 4.1.1 态度的概述 态度的基础 价值观 1、 态度的社会性 态度不是天生的，是通过后天的学习获得的。 2、态度的针对性 态度有特定的态度对象。 3、 态度的潜在性 态度实际一种内在的结构，不等于行为，所以态度不能被直接观察到。 4、态度的协调性 三组成一般是相互协调一致的。 5、 态度稳定性 态度的特性 1、 态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。 2、态度与行为效果 态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效果。态度积极，能激发人的学习热情，学习效果则好，反之亦然。 3、 态度与忍耐力 态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度，有助于忍耐力的提高。 4、态度与相容性 个人或群体对他人、集体的态度，往往影响他与群体的融合程度。 5、 态度与生产效率 态度端正、积极，会导致相对较高的生产效率。态度消极，则有可能产生两种后果：即高生产率或低生产率。 态度的功能 4.1.1 态度的概述 工作态度的类型： ○工作满意度—员工对自己工作所抱有的满足与否的态度。 影响因素：富有挑战性工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人