华为 OTT SQM解决方案技术建议书V2.docVIP

华为iSEE解决方案技术建议书 华为技术有限公司 目 录 1 概述 4 2 系统架构 4 2.1 总体架构 4 2.1.1 探针 5 2.1.2 STB内置探针 6 2.1.3 探针汇聚中心 6 2.1.4 终端管理单元 6 2.1.5 管理呈现中心 6 3 指标体系 7 3.1 OTT的业务特点 7 3.2 TCP受网络的影响 7 3.3 监控指标 9 4 功能特性 10 4.1 长期监控 11 4.1.1 全网用户质量监控 11 4.1.2 直播频道监控 13 4.1.3 网络传输质量监控 14 4.2 主动运维 14 4.2.1 主动发现问题并告警 14 4.2.2 完善的告警管理 15 4.2.3 TOP N分析 18 4.3 故障定界 19 4.3.1 故障快照 19 4.3.2 自动定界 19 4.4 机顶盒一站式管理 21 4.4.1 机顶盒零接触配置 21 4.4.2 机顶盒监控 21 4.4.3 机顶盒配置 22 4.4.4 机顶盒升级 22 4.4.5 机顶盒故障诊断 22 4.5 重点用户保障 23 4.6 报表服务 23 4.6.1 频道质量报表 24 4.6.2 单播链路质量报表 24 4.6.3 频道热度报表 25 4.6.4 区域质量报表 25 4.6.5 HMS质量报表 26 4.6.6 频道告警报表 26 4.6.7 频道组告警报表 27 4.6.8 探针告警报表 27 4.6.9 定制报表 28 4.7 分权分域 29 4.7.1 探针分域管理 29 4.7.2 STB分域管理 30 4.7.3 操作集分权管理 30 4.8 界面呈现能力 31 5 产品规格 31 6 部署方案 32 7 对周边系统的要求 32 7.1 头端 32 7.2 平台 33 7.3 终端 33  概述 随着IP技术的发展，运营商为了降低网络运营成本和业务发展需要，都在进行整网的IP化改造，同时加大拓展新型业务力度来满足市场需求，吸引客户眼球。近两年OTT已经慢慢成为固网运营商的主要发展方向，同传统的宽带数据上网业务捆绑销售模式已经被普遍采用。随着新业务被用户广泛认同，运营商之间的竞争越来越激烈。谁了解客户主观感受，谁了解传输网络的健康状况，谁的运维模式更加聪明，谁就能取得这场服务品质竞争的最终胜利，获得市场的主导权。运营商当前的运维模式，还是终端客户投诉后驱动运维排障的被动运维方式，缺少主动运维；缺少有效的端到端监控机制，故障定位需要了解网络和掌握一定水平的技能，并且存在多领域专家共同排查故障场景，费时费力。用户开通业务需要装维人员上门安装配置，机顶盒无法灵活的定制化配置和升级。缺少主动运维和故障定位手段、缺少零接触开通业务和有效的终端管理手段，都会导致高OPEX。 OTT运维面临的挑战： 业务质量不可视、不可管 如何端到端监控OTT的业务品质 如何实现OTT业务品质劣化预警，做到主动运维 如何快速界定OTT系统故障或IP网络的故障 如何客观评价和测量终端用户的体验质量，并指导相应的网络优化 机顶盒放号难、升级难、配置难 机顶盒放号需要装维人员上门安装配置 机顶盒无法灵活的定制化配置和升级 华为 iSEE（intelligent Service Experience Evaluation）是一个领先的运维解决方案，提供完善的业务质量管理和终端管理功能，提高客户的服务质量，降低客户的OPEX。 以用户体验为中心，提供端到端的业务质量监控和故障定界的解决方案，能帮助运营商实时的掌握源端、网络以及全网终端用户的业务质量动态情况，进行主动业务质量预警、监控、网络分析与优化，快速故障定界，更详细的量化整网健康程度，缩短故障诊断时间，提高业务稳定性。 一站式终端管理，包括机顶盒零接触配置、机顶盒批量升级与配置、机顶盒管理和维护 等，减小运维人员上门的成本。 系统架构 总体架构 iSEE解决方案主要由媒体质量监控中心MQMC（Media Quality Monitor Center）、探针、探针汇聚服务器PCF（Probe Convergence Function）三层架构组成。 21 华为iSEE监控系统逻辑架构图 探针 探针接收MQMC下发的配置命令，采集视频质量的数据，实时计算各项视频质量指标，将视频质量分析结果上报给MQMC。探针命名为iSEA（intelligent Service Experience Analyzer），包括 iSEA 50E、iSEA 400。 iSEA 50E iSEA 50E（Embeded）内置于HMS单板内，无需增加硬件配置一般用于两种场景：单播链路监控、。 一般每个边缘节点都要建一条单播链路，7 * 24小时长期监控，包含中心节点、区域节点、边缘节点三个探针，监控从中心节点