浅谈新百丽图书馆的读者服务.docVIP

浅谈新百丽图书馆的读者服务 ■文/生产本部文化中心·图书馆 【摘要】根据企业图书馆的特点利用现代化提供给读者为员工服务。企业图书馆 读者服务 创新企业图书馆是企业普及科技知识的重要阵地，凝聚职工之心的精神磁场，为职工提高职工文化和科学技术水平，企业的科研开发、术改造发挥着独特的作用。把企业和产品有关的书籍汇集在一起，吸引认识和了解企业，图书馆本身就是企业文化的一个重要组成部分它可通过提供优质的服务来加强企业文化建设。图书馆是知识的海洋其中收藏着人类创造的优秀文明成果包括古代的近代的和现代的优秀文化传统广泛运用图书资料，增加知识，提高科学素养和创新能力培养情操提高思想觉悟随着社会的进步和现代信息技术的高速发展，为了生存和发展，需要大量的知识、术和信息来充实和更新自己的生产技术、管理手段和经营策略图书馆的读者服务工作是指图书馆为满足读者需要而开展的各种服务活动。读者服务的工作也由过去单一的外借、阅览服务方式发展到主动为读者提供咨询、索服务等方面。在读者服务工作中，“秀才不出门，便知天下事”一件事情坐在家里，轻点鼠标瞬间搜索，千万条相关信息就会展现在眼前。另外，社会生活的多元化，已经使企业图书馆不再是职工与家属休闲、获取知识与资讯的唯一通道。在这种情形下，企业图书馆如果缺乏创新的意识和行动，还原地踏步墨守成规，那将注定。主动开展各种形式的服务，发挥书籍更大的效益。比如:专门开设新书，在推介新书的同时，让读者能同时看到新书，引起读者的阅读兴趣，满足他们的求新心理，给读者留下深刻的印象。这样会对读者产生较强的吸引力，使他们经常想光顾能给自己以精神享受的地方，进而在图书馆的一方天地里寻找到自己的乐趣请读者参与图书馆的管理。要提高服务质量，加强读者和图书馆之间的联系，逐步引导读者关心、与图书馆的建设和发展。有些个人在自己藏书的过程中，积累了图书资料管理的好经验。图书馆可以定期地征求意见或在他们来馆借阅时，随时进行交流沟通，虚心听取经验和建议来改进我们的工作。有了这种密切的联系和举动，当他们来图书馆时，就会有一种熟悉、切的感觉，产生一种宾至如归的愉悦心理，方便、舒心、满足了读者的方便心理，这种感觉会成为他们经常光顾图书馆的动力。依赖现代科技做支撑，是适应企业发展需要，满足职工信息、、需求的物质保证。提供全方位读者服务中，充分运用现代科技手段是一个重要内容为了提高图书资料的利用率，使读者能及时查找到自己所需的知识信息图书馆工作人员在工作中要树立读者至上、服务第一的观念根据生产发展的需要，为提供一流的服务，把工从服务中获得收益当成。对读者既要主动热情，又要耐心周到，想读者所想，急读者所急，做到有求必应，排忧解难满腔热情地接待读者，尽量满足其一切合理要求，切实帮助他们解决各种实际问题新到馆的图书、,总是能吸引许多读者的关注，因为这些读者渴望学到新知识，渴望获取新的信息。这种求新心理是人们自然普遍的心理状态。所以，作为图书馆工作人员必须把新的资料及时上架，以供读者需求。另外，“新”身也有其相对性，过往的一些未被部分读者接触的书与资料，也可以做为“新”来对待。这就要求服务人员要了解读者，哪类书对有些读者是旧的，而哪类资料对于这些读者又是新的。关键是我们要熟知读者的需要，尽可能使他们得到自己的新资料、书籍、信息。读者都希望图书馆的藏书越多越好、越全越好，自己想查阅哪方面、哪个层次的资料都能应有尽有，有求必应，能高兴而来，满意而去。，读者群相对稳定，读者之间互相熟络，风气和习惯互受影响，虽也形成了小社会环境，但获取知识的途径不够宽泛，结束了一天的繁忙工作，轻松和安静一会儿，他们看一些能消除疲劳娱乐性较强的书刊。他们在阅读这些书刊时，头脑放松、精神放松，在一个愉悦的环境中松弛了筋骨，得到了享受。读者服务工作是无止境的，随着图书馆事业的不断发展，读者服务工作也在步步深入，不断创新。图书馆工作者要做好充分思想准备，不断学习，不断提高，以便更好地适应快速发展的时代需要。