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项目管理理论与实践 目录 项目管理概述 项目生命周期与过程组 项目管理知识领域 整合管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目管理案例分析 项目管理概述 常见名词 项目 项目管理 干系人 项目组织结构 PMO 事业环境因素 组织过程资产 项目生命周期 9大知识领域 5个过程组 什么是项目？ 这些是项目吗？ 十八界三中全会 网络质量评估与分析培训班 XX省无线网持续性网络优化工作 XX省专项网络优化项目 5·31中储粮火灾 项目的定义 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作! 项目的成功主要依赖于发起人的满意！ 项目的三大特性 什么是项目管理？ 项目管理就是将各种知识、技能、工具与技术应用于项目活动中，以满足项目的要求。 项目经理是负责实现项目目标的个人 项目管理知识体系 IPMP （国际项目管理专业资质认证） 国际项目管理协会IPMAInternational Project Management Association（1965年由德、法、英等国项目管理研究机构成立于瑞士www.ipma.ch） PMP （美国项目管理资格认证） PMIProject Management Institute （1969年成立于美国） 计算机信息系统集成项目经理资质（中国） 计算机信息系统集成项目经理资质是工业和信息化部组织认证的，分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理。 2008年起，项目经理需要通过全国软考“系统集成项目管理工程师”，高级项目经理需要通过全国软考“信息系统项目管理师”。 项目干系人 项目经理 项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。 项目组织结构 职能式 强矩阵式 平衡矩阵式 项目式 项目组织结构优缺点对比 PMO 定义 PMO（项目管理办公室）：是负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。PMO 的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目。 职责 支持项目经理（PM）：培训、指导，监督、审计，定义流程、开发工具等。 确保组织业务目标：优化资源、协调项目间沟通等。 PMO与PM关系 事业环境因素与组织过程资产 事业环境因素：是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。 组织文化、结构和流程； 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准等） ； 基础设施（如现有的设施和固定资产） ； 现有人力资源状况，人事管理制度 ； 公司的工作授权系统； 市场条件； 干系人风险承受力； 政治氛围； 组织已有的沟通渠道； 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库） ； 项目管理信息系统（如配置管理系统、ERP等） 组织过程资产：组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。 流程与程序：模板、变更流程、财务控制程序等各种流程。 共享知识库：配置管理库，历史经验库，过程测量数据等。 练习 每组确定一个项目（必须是组员亲身经历过的，项目名称写到白纸上） 说明这个项目的临时、独特和渐进明细的特性 列出这个项目的发起人、项目经理、管理团队、项目成员、干系人 说明这个项目的组织结构，以及采用这种结构的优点和缺点（举例说明） 简要说明项目的范围 10分钟准备，每组选一名代表上台说明。