(幼儿园组织与相关管理课件）第一节幼儿园公共关系概述.ppt

第十三章 幼儿园公共关系管理 陕西学前师范学院 贺燕丽 副教授 案例：不一样的“六一”儿童节 六·一儿童节马上就要到了，A幼儿园在紧锣密鼓地准备着。在进行活动彩排的同时，老师们写好了各班小朋友家长的邀请函，园长也积极邀请上级主管部门的领导来园参加活动、指导工作，并向所在社区单位的主管人员和电视台记者发出了邀请函。而B幼儿园则主要邀请了家长参加“六一”活动。 思考：不一样的活动组织会产生怎样不同的效果？两所幼儿园在工作思路上存在哪些差异？ 本章内容： 幼儿园公共关系概述 幼儿园公共关系的途径与方法 幼儿园与家长公共关系的管理 幼儿园与社区公共关系的管理 幼儿园与上级管理部门、小学及媒体的公共关系管理 幼儿园公共关系危机的管理 第一节 幼儿园公共关系概述 一、公共关系的含义 政策说、活动说：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其它组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。”《大英百科全书》 关系说：公共关系是一种公开的（非隐蔽性的）共有的（非隐私性的）非隶属性的关系。（孙书第） 职能说：美国著名公共关系学者莱克斯·哈洛（Rex Harlow）“公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和他的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预测变化的趋势，以使组织与社会变化同步发展；它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。” （一）幼儿园公共关系的职能 1.收集信息 2.咨询建议 3.协调关系 4.争取外援 （二）幼儿园公共关系的意义 1.提高幼儿园的竞争力，适应市场经济发展。 2.优化幼儿园外部环境，赢得社会广泛支持。 3.协调好内部关系。 4.有利于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。 三、幼儿园公共关系的对象、内容及原则 思考：幼儿园公共关系的对象有…… （一）幼儿园公共关系的对象 幼儿园公共关系的对象是指与幼儿园组织具有利益关系并构成相互影响的人、群体和特定组织。 1.根据内外关系，可以分为内部公众和外部公众。 2.根据公众对幼儿园影响因素，可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。 3.根据公众对幼儿园的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。 （二） 幼儿园公共关系的内容 1.幼儿园内部公共关系 （1）对教职工的公共关系 员工关系是幼儿园公共关系的首要关系； 员工第一的观念 （2）对幼儿的公共关系 对幼儿公共关系的主要任务是创设良好的心理氛围，热爱儿童，尊重儿童，尊重儿童的独立人格、个性特点和健康成长的权利，增强幼儿对教师的信赖感和对幼儿园的喜爱，让幼儿在全面发展教育理念下学会生活、学会学习、学会交往。 2.幼儿园外部公共关系 （1）对家长的公共关系 让家长感受到幼儿园对孩子的强烈责任感，在家长心目中树立幼儿园是“值得信赖”的形象，从而获得家长对幼儿园工作的支持，也有助于提高幼儿园在社会公众心目中地位。