(学管培训知识课件销售类)03--保鲜及回访.pptxVIP

家长保鲜及回访编制人：王亚男编制时间：保鲜出发点真诚用心帮助目录邀约保鲜排课保鲜第一次课前保鲜第一次试听课后保鲜一次课和二次课中保鲜邀约保鲜邀约未成功，但意向度高的家长保鲜短信内容：**家长您好！我是刚刚给您致电的优胜教育东直门校区规划师王亚男。优胜教育成立17周年，针对**的学习回馈4小时一对一金牌提分课（效率提升课，冲刺拔高课，查漏补缺课等等，根据孩子情况灵活做微调），可以找出**学习的瓶颈问题，教授方法，提高学习效率。您和孩子确定好试听科目及时间可以第一时间给我信息，我会尽最大努力为**把控优胜教研院高考冲刺组（中考冲刺组，提分率高的老师），优胜教育全体教师团队愿意在**中/高考冲刺（或者学习）的路上随时保驾护航！后期保鲜主要针对跟孩子的沟通，针对性设计内容，比如如果孩子属于不爱学习的类型，就要找关于如何让孩子爱学习的资料；比如如果孩子很叛逆，和家长沟通不好，我们可以找亲子关系的相关资料；比如家长不着急，就要找孩子所处年级阶段重要性的相关资料等等；保鲜的形式可以通过短信，微信，邮件，所以在邀约的过程中，最好能够要到家长的微信号及邮箱，方便后期做保鲜。保鲜的过程也是一个到访异议处理的过程，属于慢热引导的过程，在针对性保鲜的过程中，潜移默化的将家长的意识引导到学习上，从而促进到访。邀约保鲜邀约成功保鲜邀约成功的家长----**家长您好！我是刚刚给您致电的优胜教育东直门校区规划师王亚男。优胜教育成立17周年，针对**的学习回馈4小时一对一金牌提分课（效率提升课，冲刺拔高课，查漏补缺课等等，根据孩子情况灵活做微调），可以找出**学习的瓶颈问题，教授方法，提高学习效率。**的排课单已经提交，我会尽最大努力为**把控优胜教研院高考冲刺组（中考冲刺组，提分率高的老师），排好课第一时间给您消息，优胜教育全体教师团队愿意在**中/高考冲刺（或者学习）的路上随时保驾护航！排好课之后，第一时间给家长去电话话术：**妈妈/爸爸您好！我是刚刚给您致电的优胜教育王老师，给您电话是给**约的*课已经排出来了，时间是***，老师是我亲自给孩子把控的，提分率特别高，老师属于教学非常有方法，非常细致的，特别负责任，先让孩子听听感觉下，如果有需要调整的，到时候孩子听完课咱再对接。稍后挂了电话我会用我的手机把关于听课的信息发一条全面的短消息给您，您留着备注，您对这边的地理位置大概了吗？您到时候过来看到东方银座，下面有麦当劳，c公寓在您面对麦当劳您的左手边，一般不会有家长找错，一会儿短信里面也会有详细备注，到时候您过来找不着随时给我电话，好的，那就先这样，您稍后注意查收短信，我们周日见。第一次课前保鲜听课前1小时打确认电话：话术：**家长您好！我是优胜教育王老师，孩子一会儿数学课，你们出发了吗？你们一会儿过来路上注意安全，老师已经充分备好课了，如果一会儿过来找不着您随时联系我，我们一会儿见！第一次课结束保鲜1.第一次课如果家长报不了，一定要及时转化二次课，如果家长拿不定主意，通过前期探寻对孩子薄弱科目进行引导，铺垫我们想给孩子把控提分率高的老师，但这些老师的时间段都很紧，所以需要和家长及孩子大概确定二次课科目及时间，2.具体话术：**家长，您看下次课给**安排哪个科目，以及时间。刚才和孩子沟通，**语文的阅读理解总答不到点子上，物理实验部分也总丢分，您看这两个科目安排哪一个？如果确定了科目，但不能确定时间，进一步做引导：因为孩子无论试听还是正课，我都希望帮他把控提分率高的老师，上一次课就有一次课的收获，如果有个大概的时间，我对老师的把控性就会更强一些，要不然，到时候我们想听，但老师的短被其他学生占了，我们就被动些了，孩子目前只有周六上午和周日上午有时间，要不我先这两个上午安排，具体安排哪个上午，以老师的时间段为准，您看可以吗？（大部分家长都是可以被引导的）第一次试听课后保鲜一次试听后需要解决2件事：1. 排孩子的二次课；2. 跟老师就试听课进行深入沟通课后回访带着这两件事情进行课后：无论老师是否和家长见面反馈孩子听课情况，孩子当天听完课，我们都要再和老师详细碰一下孩子今天的听课情况，主要从以下逻辑点展开（孩子听课内容，通过试听发现孩子存在问题，问题形成原因，如果不解决对后期的影响，跟着老师的学习方案，学完之后孩子的状态及效果），这个环节很关键，谈单重在引导，这个环节我们转化成单的最核心的环节，即学业分析的环节。课后跟老师详细沟通之后，当天给家长去个电话，做进一步关于听课的深入沟通，大部分发生签单的家长在这个环节都会表示出报班及后期如何学习的兴起，及时进行异议处理，及下次课铺垫。第一次试听课后保鲜话术：慧琳妈妈您好！以下是数学老师对于慧琳今天听课情况的反馈：试听内容为二次函数的定义和性质。包括二次函数一般式，顶点式，定义域，对称轴，顶点坐标，二次函数的单调性，以及