(物流案例分析课件)案例23 戴尔的直销供应链相关管理.ppt

案例23 戴尔的直销供应链管理 本案例涉及的基本知识点 直销：指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。现代直销起源于美国，直销最早的萌芽始于 20 世纪 50 年代，由犹太人卡撒贝创立。随着信息化社会的迅速发展和人们图求方便快捷购物心理而兴起。现在直销几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 戴尔公司创立之初是给客户提供电脑组装服务，但由于研发能力与开发技术的先天不足，无法与 IBM、惠普等公司匹敌。为取得竞争优势，戴尔公司优化其制造流程，对成本进行了一系列的控制。直销模式使得公司可以直接面对最终消费者，减少了中间渠道。不仅如此，全面实施大规模定制的供应链管理更能帮助戴尔与供应商之间实施有效的信息沟通，缩短产品生产周期、降低库存成本，从而使企业获得高效率、低成本的核心优势。这些正好印证了戴尔的“黄金三原则”——即坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。 一、背景介绍 IT 产品及服务提供商戴尔公司由迈克尔?戴尔于 1984 年创立， 总部设在德克萨斯州奥斯汀。戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的 IT 整体解决方案及服务供应商，它在全球 90 个国家拥有逾 43000 名服务相关人员，60 个技术支持中心和 7 个全球指挥中心。每天，戴尔向 180 多个国家和地区的用户提供 12 万台以上的产品，相当于每秒出货量 1 台以上。D 创建于 1996 年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了 34 种。戴尔每年与客户进行近 20 亿次网络互动，全球超过 350 万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络。2011 年戴尔以 61，494 百万美元排名世界五百强第 124 名。 一、背景介绍 一、背景介绍 三、案例解析 戴尔直销供应链运作模式主要有以下几个特点： （1）按订单生产（2）直接面向消费者（3）高效的供应链（4）产品技术标准化  三、案例解析 要在保证不缺货的情况下维持低库存并非一件简单的事情，戴尔成功的更关键的秘诀在于通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整，维持供应链的动态需求平衡。 三、案例解析 *