(超市卖场员工培训知识课件）收银员礼仪.ppt

内 容 形象标准 收银术语 礼仪行动 形象标准 1、化淡妆 2、头发整齐 刘海不超过眉头 过肩长发须束起 形象标准 3、衬衣整洁、干净、无褶皱， 领结 端正整齐 形象标准 4、手指甲干净，无脏物夹杂 不涂深色指甲油 双手交付顾客小票及找零金额 5、深色连跟皮鞋 收银术语 1、您好！欢迎光临 2、请出示您的会员卡 3、请将您购买的商品放在收银台上 注：此项请依实际情况而 定（当顾客未将商品放在收银台上或手推车里还有未结帐物品时） 4、谢谢您！总共×××元 5、谢谢您！收您××× 元（收取顾客现金时） 6、找零×××元，这是您的小票，请收好您的小票 （找零给小票时） 7、谢谢光临