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高尔夫俱乐部球童部规章制度 球童部规章制度前言 没有陌生的感觉，没有娇情的服务痕迹，就像是儿时的玩伴，没有拘束，没有掩饰，质朴的像胶东地区原生的红草果，虽然不那么华美漂亮，却酸甜可口，那种人和人之间亲密的感觉，渗透在球场的每个角落，渗透在球童服务的每个细节中，无法用言语描述，却让人无法忘怀。那就是我们——球童 球童规章制度总章 一、任何人违反此规章制度必须接受惩罚，任何人都可对此监督。 二、球童之间，必须相互尊重，坦诚相处，来建立良好的形象。 三、老手及年长的球童，不要凭其丰富的经验欺负新手。 四、如有触犯此规章制度，必须接受规章制度的奖罚。 五、球童必须具有一定的身体素质、心理素质、文化素质。 第一章 球童仪容仪表的规章制度 第一节 1、饰物：球童上下班时间不可佩戴夸张首饰、耳环（不能超过一对）、饰品等（婚戒除外）当班时间须佩戴名牌，球童服务客人时不允许带手记。 2、外观：不画浓妆，男球童不留长发，女球童如留长发必须束起，出场前须仔细检查自己的仪容是否整洁； 3、上班期间，必须着制服，带工作牌 4、卫生：所有球童必须每天洗澡、刷牙，保持口气清新、身体无异味，保持双手清洁，不留指甲及涂指甲油； 5、着装：每天换洗工衣，保持着装整洁，无异味，出场前必须穿着指定的工衣、帽、裤及运动鞋； 6、球童特别要注重自己的精神面貌，要活力充沛、精神抖擞，而不是疲惫、慵懒。 第二章 球童室的规章制度 第一节 1、球童每天早晨必须按时上班，签到。如有请假，必须本人与球童主管申请。 2、禁止在球童室吸烟。 3、禁止在男女球童在球童室有过亲密 的行为。 4、禁止在球童室打闹。 5、禁止在球童室打扑克。 6、不得看与高尔夫无关得书报，不得玩游戏机与听音乐 。 第二节 一、球童每天早晚必须打扫球童室卫生。 二、球童在休息期间可以看有关高尔夫的书籍。 三、球童在下场之前面对镜子整理自己的仪容。 四、球童在下场之前检查所需要的物品（沙包、铲子、铅笔、记分卡、水、纸巾、湿抹布）。 第三章 下场服务的规章制度 第一节 发球台上的守则 1、务必要比客人先到发球台，整理环境并将沙包装满。 2、客人姓名要记牢，见到客人打招呼。 3、相互确认球包和球杆，并登记。如果因为球童管理不善，将客人物品遗失，责任有球童本人承担。 4、当有客人开球时，球童必须告知其他人站在安全距离外。 5、球员打完球后，应立即补沙，并擦拭球杆，离开发球台是应将周围的烟蒂、纸屑、空罐等垃圾捡走。 第二节 球道上的守则 1、快速帮客人选杆，当客人打起草皮后一定要补沙。 2、当前面一组球员没有离开安全距离以外，必须禁止客人打球。 3、如果客人的球由于自身原因改变方向，一定要喊“开球”。 4、当客人的球落入沙坑，客人打完球一定要耙沙。 5、当客人的求落入长草区后要帮助客人找球。 6、如果客人打球速度较慢，一定要告诉客人加快打球速度。 第三节 果岭上的守则 1、不大踏上球与球洞的连线上。 2、果岭上禁止防止旗杆、雨伞、球包等。 3、禁止在果岭上拖着鞋子走。 4、球洞扶持旗杆时，不得将洞缘损坏。 5、如果发现果岭痕，一定要进行修整。 6、球的位置做好记号后，方可捡起球进行擦拭或让较远的先推。 7、同组球员推完杆后，要挥手向后组示意“请打球”。 8、当客人打完球后应让客人确认球包以及杆数，在将球杆擦拭一边，将看客人的物品交还。 第四章 球童奖罚规章制度 为了提高球童的形象和声誉及球童的品德，增进全体球童之间的融洽与团结，特定本奖罚规章。 第一节 嘉奖 一、嘉奖： 1、遵守球童公布的勤务作业时间，无迟到、早退、脱班者。 2、参加在职训练努力吸取新知识，表现优良者。 3、品行操守优良，从未逾越者。 4、勤务工作表现优良。 5、对外言行足以提高球场的声誉者。 6、主动提供改进意见，病被球场采纳者。 7、其他有关增进球场发展的贡献。 第一节 嘉奖 二、小功： 1、球场交办的工作，执行努力并按时完成，足为全体员工楷模者。 2、拾到客人遗失的贵重物品，送回招领处者。 3、善心行仁，协助同事解决困难，或获社会人士表扬者。 4、其他有关增进球场发展的事迹，具有积效者。 第一节 嘉奖 三、大功： 1、提供并协助球场改革，贡献卓越者。 2、勤务工作每月保持特优记录者。 3、策划或提供本球场业务改进方案及办法，致业务顺利开拓者。 4、其他优良事迹，足以增进本球场发展，绩效卓著者。 第二节 惩罚 警告： 1、工作态度懒散，经常不遵守球场规定时间者。 2、品行操守逾越，喜好酗酒闹事者。 3、勤务工作经常违规者。 4、勤务时间内，处理私事或