数字媒体营与销5数码产品营与销.ppt

第五章 数码产品营销;本项目以数码产品营销为载体，安排如下内容： ①?项目工作任务； ②?数码产品营销知识链接：认识数码产品、数码产品营销趋势； ③?营销实务：寻找目标市场、开展营销洽谈、制定投标文件； ④?讨论与总结（习题）：案例――市场细分、案例――客户沟通、项目考核。 ; ① 了解常见的数码产品及维护要点。 ② 理解并掌握数码产品的营销趋势。 ③ 掌握寻找目标市场、进行营销洽谈、制定招投标文件的基本知识，并具备相应的实践能力。 ④ 在作业中培养学生的团队精神 。; 进行笔记本电脑（或某一指定的数码产品）市场调查，细分市场，有针对性地进行这种产品的招标。其操作应涉及如下作业环节： （1）进行指定产品的市场调查； （2）细分并寻找目标市场； （3）有针对性了解目标客户； （4）撰写产品的招标书。 ;案例一 2011年2月中国家用笔记本电脑市场调研报告 P192 案例二 NX广播电视监测中心广播电视监测平台设备及UPS电源系统采购项目招标公告 P197;2．数码产品的使用维护方法 ;（2）触摸屏的使用维护;（3）电池的使用维护;（4）数码产品延长使用寿命周期的方法;3．最新十大数码产品简介 （1）全球第一薄的笔记本 （2）从没见过的“数字轿车” （3）米奇版儿童DC （4）太阳能MP3播放器 （5）高尔夫球大小的扬声器 ;（6）007用的摄像机 （7）全球最小投影机 （8）双网双待智能手机 （9）顶级娱乐手机 （10）大屏幕的GPS ;二、数码产品的营销趋势 ;第二节营销实务;一、寻找目标市场;1．市场细分的依据;2．目标市场的选择;3．市场定位的方法;二、开展营销洽谈;1．有效倾听;（2）引导和鼓励顾客开口讲话;（3）有效倾听的技巧;（4）倾听的礼仪;2、有效提问;3．促成交易;（2）捕捉成交的信号;（3）促成交易的方法;（4）促成交易的注意原则;三、制定招投标文件;;（2）招标投标当事人;（3）招标投标的类型;（4）招标投标的基本特性;（5）招标方式;（6）招标组织形式 ;2．编制标书;（2）编制标书的原则;（3）招标书的内容 ;（4）投标书的内容 ;技术投标书的内容 ;3．招投标策略;第三节讨论与总结 ;金正DVD精耕细作细分市场得实效 P227-229 请结合案例讨论： ① 金正DVD销售为何采取市场细分的策略？ ② 案例中，金正DVD依据哪些标准进行了市场细分？;服务新手刘丽导购MP4处理投诉的教训 P229-230 请结合案例讨论： ① 案例中刘丽在处理顾客投诉中存在哪几个方面的问题？ ② 客户经理李文是怎样有礼有节地妥善处理了顾客投诉？ ;三、考核 ;再见啦！