济南大学管理学院 控制 (姜轶版)管理学第一章2.pptVIP

1.2泰勒的定义 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way. 1.3法约尔的定义 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调 1.4美国管理协会的定义 管理是通过他人的努力来达到目标 Management is the accomplishment of results through the efforts of other people. 1.5管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 1.6书中概念见P5 2、the functions of management(易考) 2.1法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制（plan/organize/command/correspond/control） 2.2哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈（Harold Koontz Cyril O’dOnnell） 计划、组织、人事、领导、控制 80s 计划、组织、领导、控制 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理职能（图示） 3、管理的基本特性 3.1管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命 3.2管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率. 3.3管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战 3.4管理的多样性 管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题 3.5管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小，管理的原则有相同之外 4、管理者 管理者是通过他人并使他人同自己一起实现组织目标的人 4.1、管理者的分类 4.1.1管理者的层次分类 组织的管理售货员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时整个组织层次还包括一层作业人员。 高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是： 制定组织的总目标，总战略 掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 他们与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。（董事会主席、CEO、校长） 中层管理者：处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，职责： 贯彻执行高层管理者所制定的重大决策 监督和协调基层管理者的工作 与高层相比，中层管理者更注意日常的管理事务，在组织中起承上启下的作用 基层管理者：组织中处开最低层次的管理者，所管辖的范围仅仅是作业人员 给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。 管理层次与每种职能的时间分布（填空，选择） 基层管理者 中层管理者 高层管理者 4.1.2管理者的领域分类 管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员和专业管理人员。 综合管理人员：负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 专业管理人员：仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者 4.1.3管理的职权分类 直线关系：指挥和命令的关系 参谋关系：服务和协调的关系 直线管理者：拥有决策和行动的权利， 对组织目标的实现负有直接责任 参谋管理者：享有思考、筹划和建议的权利，其主要职责是协调直线管理者有效地开展工作。 4.2管理者的技能 根据罗伯特•卡茨(Robert L• Katz，1974）的研究，管理者要具备三类职能： 技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。. 成功的管理者与有效的管理者（单选） Fr