2012最新社会实践报告.doc

辽宁科技大学 2010-2011 社会实践报告 大学生寒假社会实践 ——房屋中介打工 学院：机械学院 班级：机制09班 姓名：吕东 学号：120093401299 一．实践背景： 作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参加实践活动的建议。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。 另外，在当今社会，人与人的交流显得越来越重要，为了提高自己的人际交往能力，锻炼自己的口才，故选择在房屋中介所打工实践。 在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。 二．摘要： 实践时间：自2010年1月22日到2010年2月7日 实践地点：武汉市东西湖区筑家园房产中介信息部 实践的主题是以打工的形式进行相关的交际实践学习，主要内容有：了解房屋中介相关知识、负责房屋租赁业务、守店并接待顾客、与相关行业人士交流等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下。 三．打工日记： 日记摘要㈠： 今天是第一天上班，早上八点就来到门面里守店子。由于临近春节，街上一片热闹繁华之景，看到门面前熙熙攘攘的人流，心中不禁暗喜，认为很快就能做成我的第一笔生意！ 大约守到早上11点时，有一对夫妇进来咨询买房的事情，可是老板出去办房产证去了。我就端上了茶水，打电话让老板回来，在等老板的时间里，我与之谈论房屋买卖的事情，成功将之拖延至老板回来。 今天在门面里等了整整一天，除了早上有人来打听买房的事情外，就再也没有人进来，一直到下午六点下班。我这才意识到做生意不是一时半会的事，要有耐心的登生意！ 2010年1月22日 日及摘要㈡： 在近三天来，每天都没有什么人光顾我们的店，少数几位上门的顾客，也只是进来简单咨询了一下。知道今天，我接到了我自己的第一批客人。 一位姓张的女士和其男友，由于二人均工作于三秀路的一家酒店 ，故想要在三秀路附近租一套房子。老板简单了解后，决定把这一批客人全权交由我负责。在查阅了店里的求租信息后，发现明珠小区有一套二室一厅的房子待租，这套房子位于二雅路和三秀路之间，正好满足雇者的要求。看到这一消息，仿佛看到了我的第一笔单，于是立即拿了钥匙来上二位看房，同时通知房东前来洽谈。约一小时后，张女士及其男友对房子很满意，有意与房东签合同。但因房屋中的电视机有故障，双方在维修费用该由谁承担的问题上发生了分歧，最终我也没能将其调解，但双方对于合同其他条款意见达成一致，于是双方约好次日于中介所签合同。 2010年1月25日 日及摘要㈢： 约好今天签合同，于是我早早来到门面，等着我的第一笔单。等到了十点多钟，房东已经开始催了，而张女士却迟迟未出现。 这时来了一位刚刚买完菜路过的阿姨，进来打听在门面附近有没有三室一厅的房子出租，而且很急因为要租着过年。我立马查了一下，我们的房屋信息中没有符合要求的，于是我打电话问了问其他中介所，终于找到了一套符合要求的房子。这位阿姨很高兴，马上就要我去带他们看房，于是我联系上这家中介，并让其通知房东来看房。 可就在看房的时候，明珠小区的房东又开始催了，于是我打电话通知昨天那位张女士过来签合同，等电话接通后，却听到张女士说对不起，说他们已经在附近租了一套更小的房子，而且合同已经签了，于是我只能说下次有机会在合作！ 这时这位阿姨已经看完了房子，要和房东商量租金的问题，由于租的时间很长，可以一次租两年，所以房东也在租金上稍作让步，在统计完水表、电表、煤气表的值码后，双方当场签了租房合同，双方满意，我也拿下了我的第一笔单！ 由于笔单是两家中介公司合作完成的，所以中介佣金也是各取50%，这也是合作的力量! 2010年1月26日 四．工作总结： （一）心得与感受 经过这次的打工实践，我对明白了一些商场上简单的道理，比如“合作生财”，接手一套待租的房子，如果不能在最短的时间内找到人租出去，那房子也会租给其他中介的顾客人，所以合作很重要。另外，信息的交流在中介行业也是关键，虽然现在地域性的中介公司已经形成网络，相互之间的交流密切，但信息流通的方式还是笔记的电话，若果能通过互联网将信息交织起来，相信一定能够有更大的合作空间。 再者对接待客人方面，我也有了自己的心得，与陌生人交往也不胆怯，始终以笑容相待，一张笑脸和良好的服务态度，一定能留住顾客的心。在遇到自己力不能及的事情时，端上茶水，与之聊一聊其关心的话题，以此来拖延时间等老板回来。 对于工作方面，我明白了做事不能急躁，另外还不能“在一棵树上吊死”，要能够多线操作。 （二）存在的问题以及几点思考：在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题