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如何加强应收帐款管理 　　 　　在当前全球贸易一体化的环境下，信用营销也逐渐成为企业扩大市场份额的一个常用手段。我国一些企业由于缺少科学的信用管理，盲目地向客户赊销，结果导致企业应收帐款居高不下，坏帐风险损失过大，使企业缺乏竞争力，以至于在竞争中被淘汰。因此，只有不断加强对应收帐款的管理，降低应收帐款的管理成本，才能真正使企业的赊销政策发挥出优势，保持和提高企业的市场竞争力。 　　 　　一、应收帐款管理存在的问题 　　 　　（一）信用风险管理机制不合理 　　企业的信用风险损失主要在赊销商品、信用结算、信用担保等业务活动中，交易（或担保）对象不能履行付款责任。信用风险来源于客户，然而，起决定性作用的却是企业的销售决策方式和风险控制方法。企业的信用风险损失过多，主要是在信用管理的权、责、利上不统一造成的。 　　１、销售风险滞??管理 　　一些企业并没有将风险控制作为销售管理的一项主要内容，只是被动地在货款被拖欠后实施催收。而且前期的订单受理与后期的逾期帐款管理工作分别由不同的职责部门或人员承担，相互脱节。这种滞后的管理方式实际上形成了信用风险管理的真空，会产生大量逾期帐款而没有人真正负责。 　　这种销售管理方式的失误实际上产生于销售授权与风险责任的严重脱节；销售人员“有权无责”，即使盲目赊销也不用为日后收不到货款负责，而帐款管理人员（可能是财务人员）却“有责无权”，对订单管理决策过程中的潜在风险无能为力。 　　２、单纯以销售业绩提成制或销售承包制管理风险 　　以对销售人员的回款业绩考核或风险损失承担的方式来降低风险，其作用是极其有限的，暂时的，甚至会适得其反，企业可能会遭受更多的风险损失。这是因为： 　　（１）由销售人员承担全部风险管理职责，不符合销售部门的管理目标，其结果通常是轻视风险管理指标，重视销售业绩指标； 　　（２）销售人员通常具有较大的销售决策权力，却只能承担全部信用风险损失中的一小部分； 　　（３）销售人员的利益（工资、奖金、提成等）必定大于其风险损失承担（责任）的部???，否则公司的销售额便会下降。 　　（４）容易造成对销售人员的管理失控，自行其事，与客户勾结，资金帐外循环等。 　　３、依赖财务对营销风险的控制 　　以财务部门从应收帐款管理的角度，对赊销业务进行审批控制，这种方式虽然强化了对销售系统的外部控制，但在控制的目标、方法等方面往往与信用管理要求产生较大偏差。常常会出现控制过死或不切合实际的问题，这是因为： 　　１、财务部门的管理目标是应收帐款的周转率和资金使用的安全性，对促销目标考虑较少； 　　２、财务人员并不真正了解市场、客户、销售等方面的实际情况，实施的管理控制措施并不得当； 　　３、财务人员往往做事谨慎，不愿冒必要的风险，对应收帐款进行管理怕影响限制正常的销售。 　　（二）应收帐款量的控制不够合理 　　应收帐款一定要有一个合理的限度，在金额与期限上严格管理与控制。如果企业的应收帐款无限制的大量增加，将会产生不良后果；货款不能及时回笼，造成资金周转困难，影响企业正常的生产经营；由相对应的帐款的销售收入实现的帐面利润可能导致企业虚盈实亏；长期拖欠的应收帐款可能成为坏帐，一旦坏帐发生，企业将蒙受不可挽回的损失。 　　（三）应收帐款管理的观念陈旧 　　赊销业务给企业带来的另一项棘手的工作就是应收帐款的催收和管理。有的企业尽管也非常重视应收帐款的管理工作，投入了大量人力、物力用于欠款追收，往往事与愿违，不仅追帐的实际效果不理想，而且前请后欠，包袱越背越重。这是因为企业将应收帐款管理当成欠款管理，错过了应收帐款管理的最佳时机，使企业支付了大量的管理成本，却无法达到期望的管理效果，而且应收帐款的逾期律过高，欠款期过长。 　　（四）应收帐款管理部门不规范 　　应收帐款管理工作是信用管理工作的一部分，需要信用管理人员按照程序进行专业化的管理。我国企业把应收帐款回收的任务交给承做这笔业务的部门和工作人员，或者把产生的应收帐款交到财务部门监督。这两种做法都不是信用管理的规范做法。首先，如果让负责这笔业务的人员处理产生的应收帐款，就有可能出现管理松懈的情况。其次，让非专业的人员与客户联系付款事宜，如果处理不当，会影响企业与客户的合作关系，有的企业的业务人员常常抱怨说，财务人员以一种严厉的口吻给客户打电话，询问到期能否付款，使客户产生反感情绪，不愿再向业务部门继续订货。第三，当应收帐款逾期以后，非专业人员不能正确分析应该采取什么态度，何种手段，以及施压的力度，向客户追讨欠款。有的债务人本来恶意拖欠，而业务人员却低声下气地哀求，并长时间对上司隐瞒情况，直到最后错过最佳收帐期，落得钱货两空。有的债务人拖欠了货款，则是一时周转困难，不能按时还款，却被当作恶意拖欠上告法庭，委托