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如何调动参与质量管理小组活动积极性 　　摘要：质量管理小组是企业质量管理活动的一种有效组织形式。本文通过分析，找到了影响员工参与质量管理小组活动的主要原因，并从六个方面阐述了如何调动参与企业质量管理小组活动的积极性。 　　关键词：调动质量管理小组活动积极性 　　 质量管理小组作为企业质量管理的基础性工作，而在我国质量管理的效果和普及都不太理想，导致管理小组活动效果不太好的原因之一就是大多数企业员工缺乏主动参与质量管理小组的积极性。周所周知，质量管理小组是一种临时性的以任务为导向的自愿性组织，其推行的原因不仅在于管理者的需要，更重要的是质量管理小组对企业员工个人的吸引力，也就是要激发员工对质量管理参与热情，使其发挥主观能动性，充分挖掘员工内在潜质、聪明才干，为实现企业方针目标而努力。从美国心理学家马斯洛在1943年发表了《人的动机理论》我们可以知道：人有五种基本需要，而且有先后次序，组成高低的层次，低层次的需要得到满足后会出现更高层次的需要。即（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要。通过综合分析，笔者认为缺乏参与质量管理小组的积极性的原因主要有以下几点： 　　领导重视不够： 　　 主要表现在有的企业领导质量观念陈旧，对质量管理小组的重要作用认识不足，并不真心支持和重视质量管理小组的活动，有的企业只肯定成绩突出的小组，无视效果不显著小组的努力，有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策，打击了员工参加质量管理小组的积极性。 　　 （2）活动方式教条： 　　 目前在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在着形式主义倾向。死板教条，一味模仿、套用，使活动缺乏创意，没有生机，背离了质量管理小组“始于教育、终于教育”的基本原则。 　　 （3）活动缺乏时效性： 　　 有些小组为了获得各级优秀成果称号，一味追求获奖荣誉，找个文笔好的，将成果用华丽辞藻编出来，不是真正通过质量管理小组活动，在原始记录的基础上，由小组成员共同讨论总结整理出来的结果。还有一些企业的??量管理小组发布过程中，领导存在贪功现象，不能真正从工作实际出发，来发现问题，通过小组活动达到解决问题、提高质量之目的，也违背了QC小组活动之宗旨，从而使广大质量管理人员和员工产生了反感，对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑，失去了兴趣。也影响了员工的参与热情，因此不愿继续参加小组活动。 　　 （4）个人性格障碍与各种负担： 　　 有的员工天生拘谨，性格内向，有的员工文化水平低，不希望别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差，担心他们的主意和观点水平不高，会被他人讥笑，因而采取回避的方法；有的员工可能有些不能由别人承担的个人事务，如正在参加的业务学习，照顾家庭等，没有时间参加质量管理小组；还有的企业一线工人，由于从事的工作劳动强度较大，认为工作负担过重，没有精力参加工作时间之外的质量管理活动，这也是造成质量管理小组参与活动产生消极态度的原因之一。 　　 （5）对企业漠不关心： 　　 每个企业总有一小部分员工不关心企业的发展，他们工作的动机就是工资和奖金，他们对企业的进步和发展不感兴趣，他们对按照时间表工作和确切的被告知怎样做和做什么很知足，这些人缺乏自我激励，对企业中其他人的成就并不在意。 　　 （6）缺乏激励机制： 　　 有些质量管理小组通过活动，无论在精力和财力上都付出很多，而且小组也取得了较好成绩，但他们在工资、奖金、职称评定等方面得到的满足远远不能与科技研发、专利申报等同，这样也大大影响员工参与质量管理活动的积极性。 　　 总之，员工不愿意参加质量管理小组活动的原因是多方面的，期望所有员工都参加质量管理小组活动是不现实的，但是尽管不能达到百分之百的参加，这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件吸引更多的员工参与质量管理小组，管理者必须努力使每个员工都参加质量管理小组，帮助员工实现自我价值，只有这样，才能使企业更具有竞争力。 　　 如何调动参与质量管理小组活动的积极性 　　 通过上述原因分析，我们要充分认识到：作为企业的管理者不仅要发动愿意参加质量管理小组活动的人，更主要的是推动不愿意参加质量管理小组活动的人积极投身于质量管理活动中，要达到这个目的，管理者需要了解什么原因阻碍了员工加入质量管理小组，有针对性的采取措施吸引他们参加质量管理小组活动。 　　 （1）明确领导层的态度，培养优秀企业质量文化： 　　 领导应公开表明他们的质量观念，树立企业“视质量为企业生命”的形象，强化员工“质量好企业兴、质量差企业衰”的质量忧患意识，重视并热心支持企业质量工作，关心质量管理小组的活动，宣传并及时奖励优秀质量管理小组，对未取得经济效益，而取得无形效果的小组也要给予肯定，使其积极投入到下一个质