汽车维修企业相关管理课件模块四汽车维修企业人力资源相关管理.pptVIP

模块四 汽车维修企业人力资源管理 任务三 任务二 任务四 任务五 任务一 学习人力资源管理的基本知识 员工招聘和培训 员工的绩效考核 汽车维修企业岗位研究 报酬与激励 模块四 汽车维修企业人力资源管理 【知识目标】 了解人力资源和人力资源管理的基本知识； 了解汽车维修企业常见的组织机构形式； 了解员工招聘的原则，清楚员工招聘的基本知识； 掌握员工培训的方法和形式； 掌握激励的相关理论及常用方法。 【能力目标】 能够组织员工招聘； 能够根据不同的员工特点组织员工培训； 能够利用相关方法对不同岗位的员工进行绩效考评； 能够用合适的方法激励员工。 任务一 学习人力资源管理的基本知识 一、人力资源管理的基本概念和原理 1. 人力资源的概念 2.人力资源管理的基本原理 1）能位匹配原理 2）互补优化原理 3）动态适应原理 4）激励强化原理 5）公平竞争原理 二、人力资源管理的目标与任务 1. 人力资源管理的目标 最大限度地满足企业人力资源的需求，保证企业的正常运转 ;维护与激励企业内部人力资源，充分发挥员工潜能，使人力资源得到应有的补充和提升等 2. 人力资源管理的任务 1）做好人力资源规划 人力资源规划原则: 充分考虑内外环境的变化 注意汽车维修企业战略与人力资源规划的衔接 使汽车维修企业和员工共同发展 人力资源规划的主要内容 3）人力资源配置 4）员工招聘和选拔 5）人才维护 6）人力资源开发 任务二 汽车维修企业岗位研究 一、岗位研究 岗位研究就是对每一个员工所做的工作进行研究。研究的内容有四个层次：任务、职位、职务、职业。 岗位研究按照研究工作的时间顺序和目的、作用的不同可以分为五种活动。 1.岗位调查 2.岗位分析 3.岗位设计 4.岗位评价 5.岗位分类归级 二、岗位说明书 大致包括： 岗位基本信息 工作目标与职责、工作内容、工作的时间特征 工作完成结果及建议参考标准 所需教育背景、需要的工作经历、专业技能证书 专门的培训、体能要求等几个方面。 任务三 员工招聘和培训 一、员工招聘的基本原则和条件 1.员工招聘的基本原则 以岗定员原则； 公开招聘、择优录取、守法运作原则； 客观公平公正原则； 全面考察、德才兼备、量才使用原则； 注重效率原则。 2.员工聘用的基本条件 1）汽车维修技工聘用的基本条件 2）普通管理人员聘用的基本条件 3）高层管理人员的基本条件 二、员工招聘的途径和程序 1.员工招聘的途径 1）外部招聘流程 2）内部招聘流程 3）维修企业用人的原则 （1）知人。了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人潜力。 （2）容人。（3）用人。 （4）做人。 （5）持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本。 （6）人尽其才，人人都是人才。 （7）公平竞争。 三、员工培训 1.员工培训的必要性 员工培训是提高汽车维修企业整体素质的主要途径 员工培训是保证高质量维修的基础 员工培训可以提高员工工作的能动性 可以促使员工认同企业文化，做到与企业荣辱与共 2.员工培训的形式 1）按照员工在培训时的工作状态分类 在职培训 ;脱产培训 ;半脱产培训 2）按照培训的目的分类 文化技术培训 ;学历培训 ;岗位(职务)培训 3）按照培训内容的层次分类 初级培训 ;中级培训 ;高级培训 4）按照培训对象不同分类 新员工培训（或称上岗引导）; 在职员工培训 【案例4-3】上海大众造车亦“造”人 3.员工培训的内容 维修企业员工的培训内容应该根据企业的实际情况和需要，区分岗位区分层次进行岗位技能培训。原则上与企业发展方向、规模相匹配。培训的内容应是员工所需要的，其次，请老师要请专业的，即专门从事汽车服务行业工作的老师，培训的方法可以多种多样。 【案例4-4】 一汽丰田成都建培训中心 任务四 员工的绩效考核 一、绩效考评的作用和内容 1．绩效考评的作用 1）绩效考评是建立薪酬制度的基础 2）是决定人员任用、调遣、培训的主要依据 3）是激励员工的根本 4）是体现公平竞争的前提 5）有助于实现员工的自我价值，提高企业效益 2．绩效考评的组织实施步骤 3. 绩效考评的内容 在绩效考评工作中，首要考虑内容的科学性、合理性。绩效考评的内容，根据考评对象的不同而不同，可分为个体考评和团队考评两种。 个体考评:考评的对象是岗位个体，如汽车机电维修工、配件库管员、前台接待员、销售顾问等。岗位不同，要求不同。汽车机电维修工岗位，首先要考评维修量的多少；其次，考评服务质量。 团队考评（部门考评）:在维修企业中，团队考评的对象是由一些不同的岗位组成的工作小组。 二、绩效考评的方法 1．民意测验法 民意测验法是让企业所有人员或与之有工作联系的人来评价被