对电力企业市场营销管理探讨.docVIP

对电力企业市场营销管理探讨 　　加单位 安排：电力建设 栏目 　　摘 要：随着电力企业的不断发展，电力企业新的改革引发了电力企业营销当中的很多问题，本文作者结合在实际工作中的经验，对电力营销管理上存在的问题，进行分析，并提出管理中的几种策略，以此提高电力营销管理效率。 　　关键词：电力系统；市场现状；营销管理；营销策略； 　　1、目前我国电力市场现状 　　我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业。长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。 　　2、营销管理存在问题的分析 　　2.1关于服务观念和服务方式的分析 　　随着我国电力企业的不断发展，同时从电力企业的生存和发展的角度去思考，电力企业必须为用户提供无微不至的服务。但由于电力企业长期垄断经营,服务相对落后,用电营销人员素质较低, 服务设施不够先进,管理手段不够现代化,不能及时解决用户提出的问题,不能及时给用户提供优质的服务,这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象,不利于在市场经济中发展。在市场经济条件下,电力企业要赢利、要发展,就应将客户奉为“上帝”,谁用电谁就是电力企业的“上帝”。这就需要转变旧观念,增强市场竞争意识和服务意识,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,牢固树立“客户是上帝”的思想,开创优质服务的新水平。 　　2.2关于供电企业营销管理思想定位不准确的分析。 　　在电力企业当中，依然存在着行业作风的问题，缺少自主的价格调整手段，国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，供电企业无法根据???场需求的变化，其中民用电价格可以保持稳定，商业用电价格可以根据市场、季节等因素作适当的浮动和调节。 　　2.3关于市场观念淡薄,从而导致电力市场的发展受到制约的分析 　　由于电力线路老化,电网建设速度慢,供电企业设备陈旧,设备容量不足,造成有电供不出。供电半径过长,电能质量难以保障,电压“城高乡低”现象非常普遍。配网运行能力弱,对过负荷应变能力低下,运行方式不灵活,造成事故停电多,停电时间长。由于农村电网管理不严,供电设备陈旧,有限负荷不能适应农村经济的发展。这些都导致电力市场不能更有效地开放,电力市场营销工作不能很好地开展。 　　电价执行不合理,分类不准是制约电力走向市场的又一个突出问题。不同用电性质应执行不同的电价标准,但在实际工作中没能很好地体现这一原则。双电源用户和普通用户在电价上没有区别,不能体现优质优价这一市场经济的重要定价原则。农业生产中的排灌用电派生出的居民照明及工业用电使农灌站失去了原有功能,有的已作为乡镇工业用电,而相应的农业排灌电价没有调整。此外,销售用电中也存在这些问题,这也给供电企业造成了巨大的经济损失。 　　2.4法制观念淡薄,阻碍电力市场健康有序发展 　　随着我过法律法规体系的逐步完善，在电力企业当中,特别是供电企业的法制化管理也进一步合理化、制度化、规范化。但是,由于社会外部环境和内部管理存在的问题,供电企业在依法生产经营时常面临一些难点和困惑。目前,电力法律法规的宣传力度不够,有些用户认为拖欠电费对自己有利,造成供电企业资金回收及再投资走入困境。这些年,违章用电、破坏电力设施等问题非常严重,已经严重威胁到供电设备正常运行,给供电企业造成了巨大经济损失,这也反映了供电企业用电营销部门监督检查深度和广度不够,惩处力度不强,“以罚代法”的处理方式对违法者起不到惩戒和警示作用。为此供电企业如何利用好现有的电力法及配套法规来维护自身合法权益,促进电力市场的规范有序发展,是当前亟待解决的问题。 　　2.5电力营销的发展与人才供求矛盾。 　　高素质的团队，关系到企业未来发展的命运，电力企业应针对目前人员素质现状，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。 　　3、电力市场营销策略 　　3.1加强用电市场的建设和电网改造 　　在现代化的时代里面，拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，作为商品的电能才能“卖”得出去。根据用