助理电子商务师(三级)理论模拟测试练习(答案).pdf

电子商务师（三级）理论基础练习二 1 （单选题）电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。： a. 3 b. 6 c. 1 d. 9 2 （单选题）（ ）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。 ： a. 电子邮件 b. 电话 c. 手机 APP d. 即时通讯 3 （单选题）（ ）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。 ： a. 手机 QQ 客户服务 b. 即时通讯客服服务 c. 电子邮件客户服务 d. 电话客户服务 4 （单选题）搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（ ）。： a. 问题集锦 b. FAQ c. Q＆A d. 重点问题 5 （单选题）网络银行被称为三 A 银行，以下对 A 阐述错误的是（ ）。： a. 任何时间（ any time ） b. 任何方式（ anyhow ） c. 任何地点（ anywhere ） d. 任何人（ anyone ） 6 （单选题）关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。： a. 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势 b. 手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化 c. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 d. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 7 （单选题）（ ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。 ： a. 认证机构 b. 网络警察 c. 网络卖家 d. 网络交易中心 8 （单选题）互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（ ）。： a. 电子合同合法性问题 b. 网上支付安全性问题 c. 网上交易主体及市场准入问题 d. 无形财产的保护问题 9 （单选题）关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。： a. 是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 b. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 c. 可以为商家开展 B2B、B2C 交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 d. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 10 （单选题）（ ）是指利用 Internet 、 Intranet 及相关技术处理传统的银行业务及支持电子 商务网上支付的新型银行。 ： a. 网络银行 b. 影子银行 c. 创新银行 d. 证券银行 11 （单选题）物流基本服务主要通过（ ）实现物品的时间效用。 ： a. 运输方式 b. 包装 c. 流通加工 d. 仓储方式 12 （单选题）（ ）涉及了潜在用户的调查和发现。 ： a. 经济环境研究 b. 市场需求研究 c. 用户及消费者购买行为研究 d. 营销因素研究 13 （单选题）（ ）网络 消费者多为青少年，很容易受 到诱惑。： a. 求新心理 b. 求实心理 c. 安全心理 d. 隐秘心理 14 （单选题）（ ）主要为美国和加拿大使用。 ： a. UPC码 b. ISSN码 c. EAN 码 d. ISBN码 15 （单选题）（ ）适用于开放的使用环境。 ： a. 序列密码体制 b. 分组密码体制 c. 对称密码体制 d. 非对称密码体制 16 （单选题）通过加强运输的经济核算可以控制（ ）