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【二、目标系统】 远景目标：眼镜行业“通用” ‘通用’代表 ①行业内多元化第一 ②产品标准第一 ③工作效率第一 ④服务保障第一 ⑤创新能力第一 ⑥研发标准第一 ⑦细分市场品牌第一 五年目标：口号“天罡CBS品牌年” ‘中国镜架行业第一学生标准品牌公司’ 三年目标：口号“天罡CBS渠道年” “六个一”工程 ①．县城网络渠道第一 ②．县城学生镜架市场占有率第一 ③．县城客户标准化维护第一 ④．学生市场镜架标准创新第一 ⑤．学生标准镜架第一品牌 ⑥．镜架行业学生市场销售团队综合素质第一 1~2年目标（2009年—2010年）:口号“天CBS标准年” 内部： ⑴ 完善天罡公司学生产品的CIS、 VI形象视觉识别系统，并市场 推广统一运用。 ⑵ 完善天罡公司对县城客户维护流程标准手册，并具有可创造价值。 ⑶ 确立天罡公司【生产+贸易】‘标准的商业模式’并研究出其标准学 生产品的赢利模式。 ⑷ 形成以‘学习、创新、执行、标准’为中心的企业文化，并形成学习 型人才公司。 ⑸ 形成以“KL”的业务人才为核心的【生产+销售】‘标准’运营模式。 ⑹ 完善天罡公司客服部和物流部系统，并能成为维护客户的核心部门 (7)研究标准和业务员长版是天罡的核心竞争力 【三、团队文化】 天罡CBS公司天条： ⑴严格按天罡公司标准办事，哪怕标准错了； ⑵天罡公司出现业务经济问题或腐败问题必须追根到底； ⑶天罡公司内部坚决不允许两人或两人以上赌博，哪怕娱乐也不行； ⑷标准面前没有任何借口和拒绝执行； ⑸公司内部严格按组织层次管理，一级管理一级，不可越级； ⑹不是你的钱不要拿，不是你的人不要碰，不是你的物不要动，否则 格杀勿论。 ⑺ 一切以【开发，维护，回款，培训，策划】标准为结果导向。 ⑻ 只有与众不同标准的产品，没有绝对最好的产品。 天罡CBS公司团队绩效原则： ⑴天罡公司只讲现在和未来，不讲过去； ⑵天罡公司只讲功劳不讲苦劳，既要过程也要结果； ⑶天罡公司一切以成败，以价值利益最大化论英雄； ⑷天罡公司任何人首先看效果，然后看效率； ⑸天罡公司任何上级的绩效来自于下级的绩效，任何下级的成功 就意味着上级的成功； ⑹天罡公司一切凭客户满意和销售数据为标准说话； ⑺天罡公司做任何事情既要出色更要完美。 天罡CBS公司管理原则： ⑴标准就是服从，标准、标准、再标准； ⑵永远只有一个上级； ⑶任何上级领导不可越级指挥，可以平级监督，但一定要越级检查； ⑷任何下级可以越级申诉，但不可越级汇报； ⑸所有部门必须上下、平行沟通畅通，不要向下向上平行推卸责任； ⑹公司上下平行政令一定要畅通，签字确认见效。 ⑺公司所有人员都拥有至高无上的监督权。 不受天罡CBS公司欢迎的员工行为 ⑴不热爱学习和自我没有标准的员工； ⑵不喜欢沟通、或沟通不畅造成误会的员工； ⑶遇到问题拒不承认错误，总是把责任推给别人的员工； ⑷喜欢自己替别人有目的性的背黑锅的员工； ⑸心胸狭窄、嫉妒心强、对别人取得的成绩不积极争取，而是风言风语， 冷嘲热讽的员工； ⑹过度自我膨胀，总以为自己了不起，目空一切的员工； ⑺自私自利、斤斤计较、爱占小便宜，不肯宽容别人的员工； ⑻喜欢搬弄是非，道听图说，挑拨离间，传播公司负面信息的员工； ⑼思想消极，情绪低沉，并影响别的同事的员工； (10)形象邋遢，讲话发嗲，无所谓的闹别扭的员工； (11)不服从管理，不严格执行到底的软抵抗员工的员工； 防止天罡CBS公司消极冲突原则 ⑴任何时候都不能伤害对方自尊为原则； ⑵任何时候不得在对方、同事行为过程中下结论性评价； ⑶一定要了解对方、同事的工作处境； ⑷任何时候管理思想都要以天罡公司企业文化为准则； ⑸任何时候都要本着：‘要想取之，首先予之’的原则带领团队； ⑹任何人都要按标准办事，不能情绪冲动和夹私处事。 【四、人才理念】 A：董事长理念： B：CEO理念： 打造中国镜架行业第一支学生标准品牌公司 C：产品理念： 天罡的第一产品是标准，第二产品是员工， 第三产品是顾客，第四产品镜架、镜片，第五产品是…. D：客户理念： 员工是天罡公司的第一需要满足的客户，把员工当成 优质的客户去经营和培养对待； E：用人理念： 没有不好的员工，只有不好的标准； F：人才理念：公司任何员工都是人才，只不过你没有标 准把他（她）放在合适的岗位上