第1章 it项目管理基本概念n.pdf

高等院校项目管理学位教育系列规划教材 北京市立项精品教材 IT项目管理 IT Project Management 袁永科 yyk@bjut.edu.cn Beijing University of Technology 第1章 IT项目管理基本概念 本章目录 0. 引言 1. 项目管理概述 2. IT项目管理概念 3. IT项目生命周期概念 4. IT项目开发周期估算 5. 案例分析 Beijing University of Technology 引言 • 陈伟明是公司的项目经理，在项目A筹备 阶段就作为项目经理助理参与该项目，项 目正式实施后被公司任命为项目经理。但 使陈感到恼火的是：其他职能部门的经理 虽然为该项目安排了时间和人手，但他们 更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要 干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。 Beijing University of Technology • 半年之后，陈借向公司管理层汇报项目进度的机 会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的 项目严重拖期情况，这次汇报引起了公司管理层 的注意，他们投入了更多的资源来使项目回到正 常轨道上来，陈伟明不得不花费很多时间来准备 文案、报告和投影以及各种各样的会议。 • 公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理，该 助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化， 于是公司又投入了12个人来开发这个程序，在花 费了巨额资金之后，陈发现这个程序并不能实现 其目标，他向一个软件供应商进行了咨询，得知 若要完成该程序，还需要多花费数倍的资金和两 个月的时间，无奈之下，陈只好放弃了该程序。 Beijing University of Technology • 这个时候项目的情况已经很困难了，项目滞后 了9个月，但还没有成型的单元完成，客户对项 目拖期问题非常关注，陈不得不花大量时间向 客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后， 项目仍然没有大的进展，客户开始不耐烦了， 尽管陈进行了大量的解释和说明，但客户仍然 不能接受严重拖期，于是指派了一个代表到项 目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持 续更新，继而试图参与进来解决问题，陈和客 户代表在一些问题上产生了激烈的冲突，导致 两人关系恶化。 Beijing University of Technology • 公司管理层最后撤换了陈伟明，项目A在超期 一年之后，以预计费用的140%最终完成。陈伟 明在项目A 中遇到了很多项目经理都曾经遇到 的困难， • 请你谈谈为什么他被撤换下来，他应该为这些 问题负责吗？ Beijing University of Technology 1 项目管理概述 人员、资金、时间、技术 1、项目的定义 、环境等 项目是在一定的资源约束下完成的既定 目标的一次性任务。 2 、项目管理的要素  范围  时间  成本  质量 Beijing University of Technology 1 项目管理概述 3、项目的特点 项目具有目的性 项目具有寿命周期 项目具有一定独特性 项目都有其固有客户