新店长培训资料修改版.pptVIP

10人9足 店长类型测试 总经办 店长的类型——你属哪一型？ 糊里糊涂型 作账数字加总错误 录入电脑错误 收银找钱错误 信用卡金额累计错误 订错货 公司通知及上级交办的事总忘记等 好像在梦游！！！ 内控作业面强型 数字敏感 绝不会弄错数字 收银正确不短溢 抓账能力强 知道适量订货，控制库存缺断少 工作严谨条理性强 强 面销能力强 客服极佳 知道顾客的需求 了解产品还能推及相关产品 主动出击、抓住每一个销售机会 典型销售高手 带动气氛型 活泼随和 与门店总部人员互动良好 与每个人都能相处愉快 沟通能力强 消息灵通型 很会收集小道消息 影响遍及本门店、其它门店、甚至总部 所以要知道什么消息问他准没错 你是否是传播员？？？ 店长要 谨言慎行 被动型 闷头做事 公司或上司交待什么就做什么 没有交待也不会主动找事做或学习 是否可以尝试改变？？ 害羞内向型 不善与人接触（或其它店长） 无论是顾客或是门店人员，与人互动总是侧重聆听。 肢体、语言在人沟通时显得拘谨 要勇敢一点喔！！ 独来独往型 上班来 下班走 不喜欢与人来往 “时间关念强” 不是一个合格的店长！ 店长应具备的能力 1.经营管理能力 2.组织领导能力 3.培训辅导能力 4.专业技能 5.自我学习提高的能力 6.诚信的职业道德 7.作为榜样和承担责任的能力 店长应具备的能力和素质 素质方面— 身体素质性格要求 积极主动、 忍耐力强、 乐观开朗、 包容力强 结 语 店长应保持的心态： 1.积极乐观心态 2.主动热情心态 3.专业务实心态 4.空怀学习的心态 5.老板心态 企图心 +使命感 +执行力 +沟通性 =全能的店长 我们还很年轻， 职业生涯还有很长， 工作的困难只是 你这一生困难 中的一小部分， 每个困难的解决都 是经验财富的 积累！ 加油！ 店长的日常管理 诚信 专业 优质 平价 制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山 【案例回顾】 . 红红的学历不高，在一家连锁门店做导购。由于性格开朗活泼、学习努力，业绩上升很快，也积累一定的销售经验。一年后，红红被提升为店长。心想着这回终于可以松口气了，有什么事交给下面的人去做。于是她就把工作重心放在管理上，每天给大家分配任务，时刻监督着，只要大家努力干活，门店的生意自然不会差。 可没几天下来，就出现了一堆问题： 1、顾客找不到要买的商品才发现是断货了； 2、总部向她要门店销售数据分析，她给不出来； 3、总部要求做市场调研，她也不知从何着手……整个门店变得非常混乱，上级管理部门很不满意。 诚信 专业 优质 平价 案例中红红认为店长比导购轻松，因为她只看到了管理者的权利，却没有关注到管理者的责任，对店长这一角色没有正确定位。 另一方面，红红刚上任，还不熟悉店长的日常工作职责，忽略了全面把控门店的工作，全部的精力放到人员监督上，而这种高压式管理不仅疏忽了门店其他重要工作，更会使店员产生人人自危的感觉，不利于团队建设。 诚信 专业 优质 平价 制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山 我如何去做好一个店长？ 做店长应该要管一些什么东西？如何管？ 在管的过程中需要注意的问题是什么？ 如何监督执行落实？ 如何安排工作？安排工作中我们应该注意什么问题？ 如何进行培训？ 如何开店会？ 如何进行沟通？ 如何进行员工激励？ 如何化解店内员工内部矛盾？ 店长的日常管理有哪些？ 诚信 专业 优质 平价 制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山 1.人员管理 2.商品管理 3.财务管理 4.客服管理 5.现场管理 6质量管理 7.培训管理 8.企划管理 诚信 专业 优质 平价 微笑、真诚、执行、团队合作 团队协作游戏---极限时速 店长的日常管理 ---店长的工作执行细则 当您看到这份表格的时候，您就应该清楚自己每天每周每月要干些什么，它是方向的指导，同时也是工作执行的提醒表，并引导你按照怎样的标准要求去做。希望它能够帮助您提高工作效率。 微笑、真诚、执行、团队合作 一天工作流程 7:30-8