龙湖集团最全管理制度解读.doc

龙湖集团最全管理制度 第1章、龙湖集团部门职能设置 1.1 集团中心职能设置 1.1.1策划中心 ★市场研究和品牌建设工作 (1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等； (2)牵头公司整体的品牌建设工作。 ★项目开发工作 (3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究 及项目策划方案，参与产品定位。 ★营销管理 (4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方 案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施； (5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施； (6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。 1.1.2 销售中心 ★销售管理 (1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划； (2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划； (3)负责案场管理； (4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。 ★客户服务 (5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息； (6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估； (7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。 1.1.3 计划财务中心 ★拟定公司财务管理制度 ★会计核算工作 (1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。 ★资金管理 (2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理； (3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪； (4)负责企业信贷工作； (5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。 ★财务管理 (6)预算汇总、编制和分析考核； (7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记； (8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析； (9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作； (10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。 ★房地产开发项目预决算管理 (11) 负责工程预、决、结算的管理工作； (12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并监督实施； (13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核； (14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。 1.1.4 综合管理中心 ★负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作 ★行政管理工作 (1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督集团公司行政管理运作；协 调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。 ★人力资源管理工作 (2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作 ★公共关系管理、项目相关的对外协调工作 (3)对外协调好政府劳动管理部门的关系； (4)配合项目公司完成项目前期与建设局、规划局的相关协调工作； (5)负责合作单位、来宾的接待。 ★企业文化建设工作 (6)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。 ★企业固定资产的实物管理 (7)公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理。 1.1.5 总工办 ★项目的设计开发工作 (1)负责产品设计、研发工作； (2)组织产品定位，组织规划设计、初步设计及与设计院的协调； (3)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作 (4)对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施； (5)与设计合作公司的交流、配合工作； (6)其他产品设计相关的工作。 ★负责处理和解决各项工程技术问题 (7)参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作； (8)审批各工程项目施工、组织设计方案； (9)主持工程图纸的会审工作及参与工程的验收工作； (10) 提供设备、材料的技术参数； (11) 参与工程建设成本的分析和控制工作；参与工程的建筑材料的选用及设备、材料进场 的验收工作； (12) 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作； (13) 负责收编并保管已结束工程项目的全部技术档案。 ★负责项目的安全、质量、进度控制 (14) 参与工程施工合同的编写工作； (15) 指导、审核各项目工程安全、质量、进度计划并监督实施和纠偏； (16) 监督施工现场管理，发现问题及时督促项目公司解决，参与项目公司重大工程问题的 解决。 1.2 集团部门职能设置 1.2.1策划部 (1)向策划中心负责； (2)负责市场调研，收集各种市场信息并整理相关研究报告； (3)负责品牌建设的具体工作； (4)根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案； (5)负责房地产广告的制作及实际操作； (6)负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负