营销主管述职与管理理论.docVIP

当主管要过的五大关 一名主管的成长是有几项难关要突破的，古代战场有“过五关斩六将”来突出战将的骁勇，现代商场上用攻城掠池、跑马圈地来形容职业经理主管的运筹帷幄。讲到主管，一般理解为劳心而非劳力者，是人才而非人手，主管是既管又理的人，主管是负责单位业绩成败的人，主管是调和各方关系的人……主管的职业特点决定了要与人打交道，通过协调人际的关系以达到组织内目标的达成，主管要从几个方面主攻基本技能会有所收获。 　　第一要沟通。很多主管有与人沟通的心理障碍，不会讲话，不敢表达自己的想法，不敢进行交流，这是一个大问题。沟通是做人的第一要素，人与人之间的交流，是人类社会本质的东西。几百年来，尤其是近代现代，社会的发展、个人的发展靠的都是交流沟通，所以我们一定要有这种强烈的行为意识和习惯，去强迫自己加强这项基本功锻炼。沟通有正向和反向，正向是对外直说，把自己的观点讲出去，把自己的感受讲出去，甚至把自己的委屈讲出去；反向是要听别人说，有的时候倾听更重要。 　　第二要有影响力。扩大自己的影响力，用行动语言，包括自己的人生态度去影响你的团队，要主管一定要有这个意识。在人类发展的层面上，意识决定存在，这是必要条件，这是人类文明发展的必要条件，但不是充分条件。充分条件还要加一条，就是遵循客观规律，要有现实的态度和实证的精神，这时候你才能做到影响。光有梦想不行，只有梦想是建不成艾菲尔铁塔的。在这个操作层面上我们是唯心主义，在整个的大规律下，必须遵循客观规律。要符合强度，要符合稳定性，这个塔才能建成。 　　第三是推动性和鼓动性。通用电气公司（GE）认为干部应该具备四个条件：Energy，活力；Energizer，鼓动力；Edge，锐力；Execution，实施力。这就是GE公司的4E理论，同时也是衡量集团高层领导干部的必备条件。鼓动性是挖掘他人的潜力，把他们紧紧围绕在目标的周围，形成目标的凝聚力和核心力；推动力是鼓动性的保障，是在大家围绕目标进行中的监控、指导和拉动。 　　第四是开放和公平、公正、公开关。开放有两条，一条是对内开放，一条是对外开放。对内，就是张开翅膀、敞开胸怀，接受各种各样的观念，但是自己得有一个最基本的价值观，不能全都接受。好的对你有益的你接受，不统一的、坏的要批判接受或把它遗弃；你现在拥有了更多的思想，接受了更多有用的东西，对外，要勇敢地开放，去影响别人，因为人只要储存了知识、观念的能量，就很容易地对外释放。另外，在这一过程中我们要公平公正公开。实际我们的工作生活中还有很多的不公平、不公开，有很多的封建残余，我们一些干部有了一种权利，受到了别人的尊重，不去开放，而是搞封建，搞封建特权。所以我们要公开评议干部，以民主的手段，公正地对待我们的团队。 　　第五是情商关。情商第一个就是要认识自我，认识自己的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进，这是现在很多大学生、青年员工缺少的。反过来你当了干部，要认识别人，认识他人的情绪和感情，全面了解别人，用各种话语、各种行动去影响别人，激励别人。某种程度上管理叫控制论，这种控制并不是那种邪教或者专制，而是用公平公正公开的方式，来控制和影响别人。所以我们干部要做心理医生和人生导师，多看看心理学、行为学等方面的书，认识自我的同时也能启迪教导别人。 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 管理要从自我做起 商业管理基础—— 在我们日常生活中，都离不开管理，自己上班的的企业有企业的管理，去吃饭的酒店有酒店的管理，出门时乘坐的公交车要服从公交公司管理等等。管理就在我们的日常生活中，任何一个企业都有自己的管理制度，每一项不同类别的管理制度都有不同的管理人员去执行去操作，大到一个国家，法律制度也属于一种管理制度，管理与我们的生活息息相关，管理就在我们的日常生活中，只有自己尊重管理，才有去管理别人的可能，所以，管理应从自我做起，从日常生活做起。 在现实工作中，我只能算是一名技术人员，专业人员，并没有把自己看成是一名管理人员，所以在工作中，我很了解自己在作什么，了解管理与被管理的感受，管理是为了更好的服务生产，服务销售，有了这样的想法，自然就容易从自我管理做起。进入百货行业的时间也比同事们晚一些，但在日常工作与无意识巡视中，像我一个外行人还是发现不少管理上的缺陷。 为了让自己更深刻的体会管理，给自己一个假设，如果我是一名一线主管，我该怎样去管理好我的下属？ 首先，应该有明确的管理制度。确立管理目标，知道自己该管理谁，管理什么，该做什么。 其次，管理要有明确的计划性，确定什么时间该做什么，什么时间完成什么，让被管理的人能和机器一样，即使自己一日不在，管理的