第6章 人际关系 护理知识礼仪与人际沟通课件.ppt

第六章 人际关系赖 红 梅 ;第一节 人际关系与护理人际关系 第二节 影响人际关系的因素 第三节 建立良好人际关系的意义 第四节 建立良好人际关系的策略;学习要点; 第一节 人际关系与护理人际关系;*;特点 ;护患关系的特征; 第二节 影响人际关系的因素;第二节 影响人际关系的因素; 第三节 建立良好护理人际关系的意义;第三节 建立良好护理人际关系的意义; 第四节 建立良好人际关系的策略;第四节 建立良好人际关系的策略;; 在一个宽敞漂亮的餐厅内，笑容甜美的服务员小孙推着餐车缓缓地走来，她一边送餐，一边询问：“先生，您要饭吗？”生性爽直的李先生瞪了小孙一眼回答：“不要！”。小孙接着扭头问另一位邻座的朱女士：“女士，您要饭吗？”朱女士愣了一下，面带愠色大声回答道：“我不要饭！”话音刚落，周围的顾客便哑然失笑：“我们不是来要饭的！”见此情景，小孙的脸颊顿时浮现出羞愧的红晕……;*;