NOKIA 的核心竞争力5.pptVIP

以上两款都是Nokia n97 N97配备了一块3.5英寸的触摸屏，机身内置128MB的RAM内存，500万AF摄像头，支持双LED闪灯；音频方面诺基亚N97具备3.5mm耳机接口，该机支持基本全系列的音频格式。还由32G内存，其机身标准的三围尺寸为117.2×55.3×15.9mm，包括摄像头的厚度为18.25mm，机身重量才150克。而现在价格只要3850元 生产能力已成诺基亚核心竞争力 而在生产能力方面，技术创新确又是一个极为关键的因素，也就是说，把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，最终实现了企业的“一朝腾飞”。 因此，我们可以说诺基亚的成功始于技术创新和英明的经营决策。 NOKIA严格遵守四个价值观 1.“顾客满意”的价值观； 2.“尊重个人”的价值观； 3. “拥有进取成就感”的价值观； 4. 4、“不断学习”的价值观。 诺基亚一贯认为：要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存 下去，唯一途径，就是永远走在别人前面。“顾客满意”的价值观 使诺基亚具有“灵敏的反应速度，快速的正确决策，坚定的创新步伐”。 诺基亚赞赏永无止境地为顾客创造价值的行动，反对墨守成规，不允许循规蹈矩，要千方百计地为顾客解决问题，满足客户的各种需求。 诺基亚的理念是：“如果只是引进新技术，那很容易，真正的挑战是理解人们需要使用什么样的服务以及如何使用。”“顾客满意”是诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因。 为了做到“顾客满意”，根据消费者的不同需求，诺基亚对产品类别进行区分。第一种是为了迎合一群把手机当作身上流行配件的消费者而推出的“时尚系列”；第二种是“品味系列”，主要针对重视品位的消费者而推出的，以满足其身份地位的需求；第三种是为一般年轻人推出的“沟通系列”，对年轻人而言，手机是个人的图腾，是突显自我的东西，沟通过程中只要有趣、好玩即可；第四种是“超级秘书系列”，这些人很忙，要求手机一定要非常实用，希望手机能够代他们做时间管理；第五种是“活力系列”，现在已经是消费者可能拥有多部手机的时代，这部手机可能是一部户外用或假日用的手机，在从事户外活动时或是在健身房可以随身携带。 为了做到“顾客满意”，诺基亚的技术创新是以三项工作为基础的。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵，诺基亚认准的是“科技以人为本”，“科技以消费者为本”。 企业文化是构建核心竞争力的根本 核心竞争力的本质是一种综合竞争力和持久竞争力，而企业文化是构建核心竞争力的根本。 诺基亚的企业文化是伴随着生产力的变革而来、伴随着科学技术的进步而来，它源自于先进的生产力发展对生产关系调整的需要和可能；同时，它也源自于古老的西方文明中的自由、平等、民主、独立的思想精髓与现代开放式全球社会的融合，它适应了当今世界市场竞争与资源整合，尤其是人的资源整合的需要。诺基亚的企业文化代表着进步的企业发展方向，有助于全体员工建立起第一流的行为准则。 企业文化对一个企业的作用 企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。技术创新、人才战略、品牌战略等往往都是依托于企业深厚的文化底蕴。诺基亚的实践证明，企业文化与企业绩效存在正相关关系，企业文化建设是长效的核心竞争力。这是诺基亚给我们的最重要的启示。 NOKIA的其他竞争优势 品牌优势：诺基亚(Nokia)公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。 产品优势 ：诺基亚可以说是直板手机之父。手机是面向大众的，必须走好性能人性化、价格大众化的路子。诺基亚手机给人的感觉就是耐摔、待机时间长、质量稳定。 服务优势 ：以“专业专注，全心服务”为宗旨，诺基亚移动电话客户服务致力于为全国的客户提供专业的技术支持和客户服务。通过建立综合的服务网络, 诺基亚努力为客户提供多元化、全方位的服务，包括产品维修、质量保证、技术支持、客户培训、增值服务、热线服务、支持与软件网站等。 渠道优势 ：诺基亚的销售渠道体系目前主要包括5部分，即直供零销商、3家全国代理商、诺基亚专卖店直供、运营商渠道以及省级直控分销商渠道。 《商务周刊》中写过NOKIA总裁约玛·奥利拉说的这样一段话： 茫茫商海中，想成就一份伟大，需要很的东西。能力、品质、使命。  诺基亚用能力和品质造就过去20年的成功，下面的20年，如果培养起来使命感，诺基亚还会再成功。 * * * * * * 诺基亚一贯认为：要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存 下去，唯一途径，就是永远走在别人前面。“顾客满意”