海尔中国造理论精髓课件.pptVIP

正 大 光 明 公 正 無 私 海爾中國造 21世紀最佳企業管理典範 海爾簡史 1984年成立. 從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群. 在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心. 營業額從虧損147億人民幣,成長至2001年,營業額為602億人民幣. 2000年品牌價值320億人民幣. 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. 正式被寫入哈佛案例的大陸企業. 十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業. 觀念革命 張瑞敏說:「我經常思考這樣一個問題,大陸改革開放為海爾最本質、最核心、最打動人的東西是什麼呢?想來想去,我認為就是四個字: 觀念革命. 」 張瑞敏的逆向思考 張瑞敏的人本哲學,或許可視為逆向思考, 當他碰到問題時, 他不是把手指頭指向別人,而是指向自己, 並給自己挑戰,追求突破. 海爾成功的八大秘訣 「要嘛不幹,要幹就要爭第一」--追求卓越的企業文化. 「明天的目標比今天更高」------日清日高的素質管理. 「人人是人才,賽馬不相馬」----重在行動的人才觀念. 「先謀勢,後謀利」----------------高標準的品牌方針. 「否定自我,創造市場」---------以變制變的創新策略. 「賣信譽而不是賣產品」----------真誠到永遠的服務. 「內有文化,外有市場」-----吃「休克魚」的擴張方式. 「國門之內無名牌」-----------先難後易的國際化戰略. OEC管理內涵 以市場為中心, 賣信譽,不是賣產品. 降低成本,增加營利能力, 用最少的投入獲得最大的產出. 每天做計畫,將 目標量化分配到個人. 海爾現場管理的精隨 責任到人. 人人都管事,事事有人管. 哪怕是工作現場一扇窗戶的玻璃,其衛生清潔也有指定的員工負責. 張瑞敏掌握工作的想法 發現關鍵的、能影響全局趨勢的小事, 緊抓住關鍵點,再複雜的事也變簡單了. 簡單的理念一 海爾理念—海爾只又創業沒有守業. 海爾精神—敬業報國,追求卓越. 海爾管理模式—迅速反應,馬上行動. 海爾管理模式—日事日畢,日清日高. 海爾人才觀念—人人是人才,賽馬不相馬. 海爾用工制度—三工並存,動態轉換. 海爾市場觀念--「市場唯一不變的法則就是 永遠在變」、「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」、「賣信譽不是賣產品」、「否定自我,創造市場」. 簡單的理念二 海爾名牌戰略—要嘛不幹,要幹就要爭第一; 國門之內無名牌. 海爾品質觀念—高標準,精緻化,零缺陷; 優秀的產品是優秀的人做出來的. 海爾售後服務理念—用戶永遠是對的. 海爾資本營運理念—東方亮了在亮西方. 海爾國際市場戰略—先難後易. 海爾發展方向—創中國的世界名牌. 講求實效的理念 如果拼了命,什麼問題都沒有解決,就談不上卓越;任何沒有結果的形式都是無效的,我也不提倡這種無效的勞動. 我們講的是: 「凡是豫則立」的效果論. 就拿設備來說,如果平時就不認真研究做好管理,它必然會出問題.等出了問題再去花三天三夜拼命搶修,不但不能表揚,還要追查責任. 重複簡單的想法 奇異總裁威爾許說: 一旦你有了一個簡單堅定的 想法,只要不停地重複它, 終會使之實現. 提煉、堅持、重複----這就是你成功的法寶. 持之以恆最終會達到臨界值. 自省六問 Service MASTER公司副總裁波拉德說,管理者應該經常問自己: 當我領導別人時,我也準備為他們服務嗎? 當我啟發別人時,我聆聽他們了嗎? 當我教育別人時,我有沒有學習? 當我期待別人跟隨時,我有沒有投入? 當我期待優異的表現時,我有沒有從平凡 開始? 6. 當我期待利潤時,我有沒有幫助別人發展? 將軍趕路不追小兔 做是應該不爭一日之短長. 我做是是有目標的,不達到這個目標,我就不分神. 將軍趕路不追小兔. 革命 無論在奇異還是海爾,革命都已經成為一種生活方式. 威爾許奉行一種「在必須變革之前做出變革」的哲學. 甚至在大獲成功之後,他還說:「對於我們企業現在處於什麼地位,我全然沒有把握.」 而張瑞敏提出的海爾競爭理念 「永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰」,與奇異的作為如出一轍. 海爾管理模式 我的管理公式是: 日本管理(團隊意識和吃苦精神) 加上美國管理(個性舒展加創新競爭) 加上中國傳統文化的管理精髓 等於海爾管理模式. 阿達:有點像孫老先生的三民主義當年產生的背景。好的東西，有時不