第七章 文化与消费者行为 消费者行为学期末整体相关复习资料.pptVIP

第十二章 文化与消费者行为 一、文化的定义和特征 定义； Talyo的定义，文化是作为社会成员的人类所取得的知识、信念、艺术、道德、法律、惯例及习惯的复合总体。强调文化是一个社会总体的生活方式。 Linton定义：作为学习的行为和行为结果的结合体，它们的构成要素有特定社会成员共同拥有并流传。 文化可分为广义文化和狭义文化。 广义文化；人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。 狭义文化；人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 消费者行为学的文化；一定社会及国学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 消费文化；一个社会中大多数人遵循的与消费有关的风俗习惯。 亚文化 一个社会文化可分为两个层次； 主文化，全体社会成员共有的基本文化 亚文化（subculture)，某一文化群体所属次级群体成员共有的独特信念、价值、生活习惯。 民族亚文化 地理亚文化 宗教亚文化 年龄亚文化 婴幼儿（0-3岁）、少年儿童（4-18岁）、青年（19-35岁）、中年人（36-55岁）、老年人（56-） 二、文化的构成因素 文化内容的构成因素——文化价值、文化信念、文化规范 文化价值：包括使个人和社会群体表现自我、观察世界的象征性文化。 文化信念：给个人和社会提供目标、理想的价值和能使社会群体共享情感的评价性文化。 文化规范：判断正确与否的规范性文化。 他人导向的价值观：这些价值观反映的是一个社会该社会中个体与群体、个体之间以及群体之间适当关系的看法。 个人与集体 扩展家庭与核心家庭 男人与妇女 竞争与协调 环境导向的价值观：这些价值观反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。 清洁 成就与身份；权力距离 乐观与悲观 自我导向的价值观：这些价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。 工作与休闲 欲望与节制 文化信念； 大部分社会成员所共有的知识、神话、宗教信仰、传说等有形认知。 文化价值观从不同侧面影响消费者在何时以何种方式购买何种产品的具体行为。 文化规范； 反映特定社会的文化价值，它给社会成员规范应该做和不该做的标准。如、风俗、社会习俗、法律规范等