第三讲 态度和 与激励 《组织行为学》课件.pptVIP

第三讲 态度与激励;态度及行为的改变;态度：概念与内容;态度形成;态度改变;工作满意度与员工效绩;二、态度的特性： 社会性：不是天生的，而是习得的 与人交往中产生的，与本能有区别 （本能是先天的） 针对性：有一定的对象 协调性（一致性）：三个因素之间互相协调 认为好?有好感?行为趋向;持续性：有一定的时间历程，是一种内在的心理过程。 稳定性：一经形成则相对稳定 间接性（不一致性）：态度是一种心理或行为倾向， 它与行为之间有一致表现，也有不一致的表现 态度与行为之间是有距离的 中心集合性：人有态度群，但有一个中心，其他态度以 此为基础，即价值观;三、态度对认知、行为的影响 态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对 讲英语和法语的人的评价 结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价 2、法裔学生更易高估英语对象 原因：英裔的社会地位高于法裔 态度对学习和接受事物的影响 已经形成的态度是学习和接受事物的动力;四、态度与工作绩效 1）与人并进并退现象 虽然不满意，但为了不落后，提高生产 效率 2）有人对工作消极，但为了达到其它目标 也提高效率了 因此，态度和效率之间不是简单的相关 五、态度对个人性格的影响 态度作为个性中观念性的心理特征，对个性的发展起到影响。;劳勒－－波特模型（奖励是中间变量） ;工作满意的决定要素;动机与需求的模式;二、需求的分类： 自然需求和社会需求 物质需求和精神需求 生理需求和心理需求 三、动机在需求的基础上也可分为： 自然性动机和社会性动机 原始动机和学习动机 内在动机和外在动机 长远动机和短时动机;四、需求与动机基本模式 二者的不同： 需要是原始动力 需要相同，动机不一定 动机一样，需要不一样;五、性质 需要具有四个特性：先天性、相关性、重复性、竞争性（优势动机），并直接反映在动机上 动机具有三要素：欲???、诱因（目标）、动因（需要），它们是动机转化为行动的先决条件;激 励;未满足的 需要;一、内容型激励理论;马斯洛的需要层次理论;(二) 赫茨伯格(Herzberg)的双因素理论 能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素(内在因素)； 促使人们产生不满的因素，称为保健因素(外在因素)。 ·激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。 ·保健因素系指和工作环境或条件相关的因素。 启示： 1．充分了解员工的爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工岗位上。 2．在对员工的工作设计上应尽量丰富工作的内容，增加越味性和挑战性，减少传统工作的单调、平淡和乏味。 3．正确地发放工资和奖金。工资和奖金必须与员工的绩效挂钩。;赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格提出两类与员工工作满意度相关的因素：激励因素和保健因素。 赫茨伯格的激励理念 具备 缺失 激励因素 满意 没有不满 保健因素 没有不满 不满 启示：一是提供保健因素，防止牢骚，消除不满； 二是提供激励因素，强调成就感、工作价值、责任感等，产生激励作用。 ; 需要层次理论是由纯理论性的研究导出，该理论认为在某一时期内满足不同层次，不同人的需要，就能起到激励作用，当低层次需要基本满足时，激励作用就不能保持下去，为了激励个人就必须转移到满足其另一个层次的需要。 双因素理论是从调查研究中得来的，该理论认为激励因素基本上都属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的;（三）ERG理论; 需要层次理论 E.R.G理论 五层 三大类 满足-上升 满足-上升；挫折-退化 逐级上升 可以越级上升或倒退 只有一种优势需要 可以同时追求几种需要 天生的、内在的 天生+后天学习 僵化的 变通的;麦克里兰的认为人的最基本的生存需要得到满足之后，人的行为取决于三种需要