第九章 决策支持系统的应用 决策分析和 与决策支持 .pptVIP

决策分析与决策支持系统 DSS的主要应用 DSS的应用特点 DSS的应用举例 主要内容 9.1 DSS的主要应用 销售支持(分析顾客的购买行为和习惯；分析商场的销售商品的构成；进行商品销售预测、商品价格分析、零售点的选择等) 客户分析和市场研究(OLAP、DM) 财务领域的分析 运筹和战略计划 金融业分析 保险业 企业分析 DSS应用于科学研究 制造业中的DSS 医疗行业的DSS 9.2 DSS的应用特点 DSS是一个解决方案 先进的管理思想是DSS的灵魂 DSS的实施存在很高的风险 9.3 DSS的应用举例 企业销售决策支持系统 物流决策支持系统 销售预测采用的方法与模型 企业销售决策支持系统(3/8) 销售决策采用的方法与模型 企业销售决策支持系统(4/8) ESDSS逻 辑结构图 ESDSS的结构设计采用数据库、模型库、方案库 三库一体，以方案驱动运行，以数据库管理模式进行模型管理的设计思想。ESDSS在结构上是新颖的三角式的三库系统，其特色是提出了方案库的概念和方案驱动的构思并予以实现。 备注： 方案库存储各种完整的预测与决策方案，包括预测与决策过程中使用的数据、模型、方法的描述以及运行步骤。方案能反映决策者的决策风格与经验，可以事先建立，也可在模型求解时生成。方案库通过方案字典管理方案，并可作为一种预测与决策的知识不断积累。 会话系统采用界面友好的Widow格式的菜单驱动和控制，以多任务方式展开。系统提供多种会话方式和操作功能，提供备种获取数据的渠道和各种形式的输出信息等，它在整个决策过程中起到控制机制的作用。会话系统设有出错提示、重要操作提供确认、无效数据处理及互斥性校验等容纠错功能，以及多媒体形式的教学与帮助功能。 DSS建立在Windows平台上，采用Visual Basic作为系统主程序的语言，数据库管理系统选用Access，并用Office软件作系统的辅助工具。 企业销售决策支持系统(5/8) ESDSS的应用(1/3) 某集团公司下属千斤顶厂是研究、开发与制造各类液压千斤顶的专业企业，拥有各种千斤顶装配线20条，年生产能力超过280万台。工厂的销售工作主要由集团的销售公司负责，销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天泽、武汉、广州和华东分公司，并在欧美设有分部。公司销售决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成。 企业介绍 随着市场经济的进一步发展，千斤顶行业的竞争日趋激烈。该厂的市场占有率较大，指定的价格通常处于一个领导价格的地位，因此如何及时地把握市场机会，准确地预测市场需求，如何根据市场需求及时调整自己的营销策略等问题对公司高层决策层提出了更高的要求。但长期以来，管理部门在决策时往往采用经验估计、定性分析等方法，一般决策者的经验和水平无法满足要求，也难以借鉴他人的经验和获得有效的决策数据，常局限于一种决策方案而缺乏多方案的制定与比较。鉴于此，公司领导希望能够有一套使用方便、切实有效的计算机系统来支持公司进行决策。 问题提出 企业销售决策支持系统(6/8) 影响该厂销售情况的主要因素是价格、广告支出以及汽车产量，1988一1997年各年的数据见表。根据表中数据，应用ESDSS的销售量预测功能，由回归分析建立企业的需求预测模型:y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3 市场需求预测 模型运行后的统计量表明模型的拟合良好(R2=0.99903)，误差较小(标准差=1.92287)。根据预测模型对1997年市场需求进行验算，价格=41.26383，广告支出=114.18541，汽车产量=157，计算得1997年需求约为270.4，与实际情况265.32130基本符合。作如来……则方式的灵敏度分析，回答若干问题：销售量增长10%，其他不变，广告费支出必须达到多少?当价格下降到多少元时，销售量增长10%?经分析可知，当广告支出为126.2486万元时或价格下降到38.42元时，可以达到销售童增长大约10%的目标。 ESDSS的应用(2/3) 企业销售决策支持系统(7/8) * *