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第11章 企业领导活动方法第12章 企业领导艺术 [学习目的] 理解企业领导活动方法的含义 掌握基本的企业领导活动方法 理解企业领导艺术的内涵 掌握基本的企业领导艺术 [学习重点] 对基本领导方法、领导艺术内涵和基本领导艺术的把握。 [学习难点] 对基本领导方法和艺术的 思维训练，不断提高学生 的概念能力。 三、与提高日常工作效率有关的领导工作方法 主要有时间运筹方法、会议组织方法和公文处理方法等。 （一）时间运筹方法 1、ABC分类法：即把每天要经办的工作，按照其在整个系统中的地位、作用和轻重缓急分成A、B、C三类工作。 2、柳比歇夫时间管理法 柳比歇夫时间管理法是因前苏联昆虫学家柳比歇夫56年如一日对个人事件进行定量管理而得名的。这种方法建立在数学统计的基础之上，重点是对消耗时间的记录进行分析，使人们能正确认识自己的时间利用状况，并养成管理自己时间的习惯。 （1）柳比歇夫时间管理法的要点。 ①保持时间记录的真实性、准确性。真实是指工作现场的纪录，而不是补记的。准确是要求记录的误差不大于15分钟，否则记录就无使用价值； ②切勿相信凭记忆的估计，人对时间这种抽象物质的记忆是十分不可靠的； ③选择的时间记录区段要有代表性； ④及时调整时间分配计划。 ⑤坚持就是成功。 （2）柳比歇夫时间管理法的步骤。 ①记录。运用各种各样的耗时记录卡准确地记录时间耗费情况。 ②统计。每填完一个时间区段后，对时间耗费情况进行分类统计，看看用于开会、听汇报、检查工作、调查研究、走访用户、读书看报等项目的时间比例有多大，并绘成图表。 ③分析。对照工作效果，分析时间耗费的情况，找出浪费时间的因素。 ④反馈。根据分析结果制定消除浪费时间因素的计划，并反馈于下一时段。 3、合理利用时间的技巧 （1）集中整块时间办大事。 （2）利用零星时间办琐事。 （3）忙中偷闲想问题。 （4）杜绝时间的浪费。 （5）养成记录自己时间消耗情况的习惯。 （6）牢记帕金森定律。 厂长每周工作时间的分配 4、合理利用时间的方法 （1）集中使用法——集中主要的时间用于从事主要的工作、学习任务。 （2）细水长流法——充分利用每天的零星时间，积少成多，完成大事。 （3）网络计划法——同一时间办几件事，或顺带办几件事，一时多用。 （4）排除干扰法——妥善处理临遇工作事项，保证大事要事不受干扰。 （5）决不负债法——凡事赶前不赶后，当日事当日毕，不拖拉不欠债。 （6）先进手段法——充分利用能节省时间的一切先进手段，提高效率。 （7）控制会议法——精简会议，准时、必要，限时发言，出会议成果。 （8）授权分时法——抓大放小、求主舍次，检查指导，发挥下属作用。 （9）蜻蜓点水法——出席各种庆典、送往迎来，蜻蜓点水，不失礼节。 （10）交叉利用法——可脑力与脑力交叉，脑力与体力交叉，消除疲劳。 （二）会议组织方法 1、会议目标要明确 （1）确定会议主题及其相应的名称； （2）确定会议议程； （3）准备会议需要讨论、审议或下发的文件； （4）确定会议参加人员； （5）选择、确定会议的地点； （6）对会议筹备人员的职责进行合理分工，做到责任到人，既有分工，又互相协作； （7）预先发布会议通知，使与会人确知会议的时间、地点、内容、程序、时限及自己的责任。 2、会议准备要充分 一是要根据会议的规格、参加会议的人数，既实事求是又注意留有余地地做好预算，申请经费； 二是要准备会议必需的奖品、证书等有关物品； 三是要安排好食宿、车辆及接送站； 四是要布置好会场； 五是领导者之间要有明确的分工，分别督促、落实会议的有关准备工作； 六是领导者对会议解决问题的方针有一个初步的设想； 七是需要在会议上讲话或作报告的领导者要认真对待，精心准备讲话或报告； 八是领导者要亲自过问重要的座次安排。 3、会议主持按要领 一是对议题的先后顺序要作出合理安排。 二是在会议开始时，就要十分明确地提出会议的目的，突出中心议题。 三是在开会过程中，主持人要始终精神饱满，注意风度，并掌握会议进度，适时进行归纳，及时转换议题。 四是在会议快要结束时，要围绕会议主题作总结性发言，宣布会议的结果。 4、会议讲话有艺术 基本要领是： 根据现场主题和与会者的反应确定话题，抓紧时间打腹稿，概括性强，言简意赅，观点鲜明新颖，力求短、精、巧，努力做到有一个较好的开头和结尾。 言行身份要适当得体，切忌东拉西扯，离会议中心议题太远。 在讲话中，对该表扬的人和事要利用这个机会进行适度的肯定和表扬，对需要指出的问题要点名、不点名地给予否定和批评，以推进工作的开展。 注：开会十戒： 一是不开无准备的会； 二是不开可开可不开的会； 三是不开无目标、议题不明确的会； 四是不开有许多议题的会议； 五是不要