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程控交换机维护与管理 系统数据管理 语音提示 Voice Guides语音提示综述 语音提示综述 系统的语音提示由一个或多个语音提示组成 语音提示的作用是为了帮助用户正确的操作电话功能，提供用户所需要的帮助信息 在呼叫中心CCd (Contact Center Distribution) 配置中，内置的自动话务员和许多电话功能都需要用到语音提示 Voice Guides语音提示综述 语音提示的类型 语音提示的类型有： Static静态语音提示: 不能由用户自己修改 Generic通用: 使用标准的编号计划，提供至少6种语言 Standard标准: 为某个国家所提出的特殊需求作出定制或使用非标准的编号计划 Custom定制: 适用于某个区域或某个企业用户 Dynamic动态语音提示: 可以让用户自己修改和录制，通过数字话机或AAS应用程序 Voice Guides语音提示综述 Alcatel OmniPCX Enterprise 使用不同的电路板用于处理语音提示： 在ACT机架种 VG 或 SU-VG 板，使用Flash-Card (该硬件配置已退出市场) Z20-VG 电路板 GPA 电路板，使用Flash-Card 或 RAM-Card (已退出市场) 或 GPA2 板 CPU6s2 电路板 在Rack机架种 GD 或 GA 电路板 Voice Guides语音提示综述 语音提示 根据系统安装的应用可分为以下几种 用于电话功能 用于呼叫中心应用 保持音乐，等等... 保存在不同的媒体中 : Flash-Cards 或 RAM-Cards (VG, SU-VG, GPA 电路板中使用) Flash Memory 或 RAM Memory (Z20-VG, CPU6s2, GA, GD, GPA2电路板中使用) 多国语言配置 (同一个系统中最多同时应用 8 种语言) Voice Guides语音提示硬件支持 GPA2 电路板 功能 N party conference——多方会议 Voice guides (内置在电路板的 RAM 或 Flash memory中) R1/R2 多频互控检测和频率生成 Tones generation——信号音生成 Silence detection (VAD)——静音检测 功能模块 4 x 6 MB 的闪存 (可保存4 x 12 分钟的静态语音提示) 1 x 7,5 MB 的内存 (可保存1 x 15 分钟的动态语音提示) Voice Guides语音提示硬件支持 Z20-VG 电路板 该电路板包含: 20 个模拟用户端口 1 个语音提示处理模块 该语音提示处理模块包含： 4 MB 的闪存 (可保存8 分钟的静态语音提示) 1 MB 的内存 (可保存2 分钟的动态语音提示) 可提供13 个语音提示广播通道 该电路板主要用于小型用户的配置 Voice Guides语音提示硬件支持 CPU6s2 电路板 该电路板使用的语音提示处理模块的功能和 Z20VG 电路板相同 此外CPU6 电路板还提供一个外接保持音乐的输入端口 该语音提示处理模块包含： 8 MB 的闪存 (可提供16 分钟的静态语音提示) 1 MB 的内存 (可提供2 分钟的动态语音提示) 可提供15 个语音提示广播通道 Voice Guides语音提示硬件支持 GD 电路板 GD 可提供和GPA 类似的功能 Q23——双音频检测（内部） Q23X——双音频检测（外部） Tone detection——信号音检测 Voice guide——语音提示 Conference——会议功能（可提供 3 个 3 方会议） 可供语音提示使用的内存空间 4 x 2 MB 的闪存用于静态语音提示 1 x 2 MB 的内存用于动态语音提示 Voice Guides语音提示硬件支持 GA 电路板 GA可提供和GPA 类似的功能 Voice guide——语音提示 Conference ——会议功能（可提供 3 个 3 方会议） 可供语音提示使用的内存空间 4 x 2 MB 的闪存用于静态语音提示 1 x 2 MB 的内存用于动态语音提示 Voice Guides语音提示录制 Alcatel Audio Station  用于创建generic（通用）或standard（标准）语音提示 用于创建custom（定制）语音提示 可以使用模拟或数字的音源 Voice Guides语音提示录制 Alcatel Audio Station 编译成交换机可以接受的格式 输出到Flash