劳动关系与劳动法-武昌理工学院商学院.PPT

工作分析 陈洪权 ejucai@ 本课程采用开发内化教学模式  开发内化教学模式是武昌理工学院赵作斌校长系统总结我国高校现行人才培养教学模式，着眼于民办高校人才培养定位与特色，大胆借鉴国外知名大学人才培养模式精华，立足于培养自主学习能力、创新能力和成功素质，创造性地提出的一项大学课堂教学模式。 开发内化教学模式实施一般流程 开发内化教学模式实施重点程序 开发内化教学模式实施第一环节 课堂提问 课堂提问 开发内化教学模式实施第二环节 理论讲解 工作分析工作的实施有四大环节 制定工作分析策划方案 信息收集 信息分析 制定工作说明书 第四章 工作分析流程－－工作信息收集（上）工作信息传统收集方法 几种信息收集方法的使用频率 　　一、访谈法 　　1、定义 　　通过分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获得工作信息的方法。 2、适用对象 　　脑力劳动员工，如高级管理人员和技术开发人员。 　 　3、访谈前的准备资料 　 A 对象的确定 　　 B 访谈的提纲(最好是结构化界面) 　　 C 时间和地点的确定 　　　D 　所需的表格、工具准备 　4、访谈方法的类型： 　　个别(对某一工作任务的承担者的采访)； 　　群体(同类工作的人群采访)； 　　主管人员(对主管进行访谈)。 　　实践中，用得多的是两种 　　　－个别采访 　　　－主管采访 5、操作技巧 　第一、 得到被采访者直接上级同意； 　第二、?选择合适的场所； 　第三、?解释工作分析意义和面谈的大体内容； 　　第四、鼓励讲真实情况； 　　第五、 一定要有提纲，防止盲目性； 　　第六、访谈结束，要让被访者认可谈话结果。 二、 问卷调查法 　1、定义 　　 使用预先设计的调查问卷，来获得工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。　 2、主要的类型 　 A 　职务分析问卷(PAQ) 　　　B 　临界特质分析系统(TTAS) 　 　C　 管理人员职务描述问卷(MPDQ) ?　　3、应用技巧 　　　－问卷一定是由专家设计和编制. 　　　－选择安静的场所，时间充分。 　　　－认真检查，不漏填，误填。 　　 －向答卷者致谢。 三、观察法 　 1、定义 工作分析人员通过对员工的正常工作状态进行直接观察而获得有效的工作信息的方法。　 2、适用对象： 　简单、重复性高且易于观察的工作分析。 3、类型 　－直接观察(如，对保洁人员) 　－阶段观察(如，行政人员的会议组织工作) 　－工作表演法(如，保安的“盘问”过程) 四、工作日志法 　　1、定义 　 由员工本人自行记录的一种信息收集方法. 　　2、日志的内容 　　工作任务、工作程序、工作职责、工作权限和花费时间。 3、适用范围 　　管理类或其他随意性大、内容复杂的工作分析。 4、重要作用 　　对全体员工工作信息进行采集、整理和分析，在此基础上可形成岗位工作清单和部门工作清单。 五、其他方法 1、参与法 2、文献资料分析法 3、专家讨论法 开发内化教学模式实施第三环节 疑点解答 疑点解答 开发内化教学模式实施第四环节 任务布置 任务布置 * *  1.课堂提问 2.理论讲解 3.疑问解答 4.任务布置  1.课堂测验 2.课堂讨论 3.期中测验 4.期末考试 1.工作分析有哪些信息收集方法？ 2.简述各种方法的优点与不足？ 访谈法 占35% 问卷调查法 占25% 观察法 占18% 工作日志法 占12% 其他方法 占10% 参考文献：1.工作分析技术与应用，南开大学出版社，2006出版2.工作分析方法论述，人民大学出版社，2010出版思考：1.工作分析有哪些信息收集方法？2.简述各种方法的优点与不足？