虚拟社区在网络营销中应用.pptVIP

目录 一、虚拟社区的定义、特征及发展历程 虚拟社区的定义 最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。“ 从营销的角度，可以把虚拟社区粗略地理解为在网上围绕着一个大家共同感兴趣的话题交流的人群，这些人对社区有认同感并在参加社区活动时有一定的感情投入。 常见的虚拟社区网站 国内：天涯社区、网易、猫扑、西祠胡同、 西陆、百度贴吧、人人网 国外：second life（第二人生） （） facebook、Twitter 2.虚拟社区的特征 3.虚拟社区发展历程 三、虚拟社区的营销价值及营销策略 营销价值 1. 　识别消费者需求。 2. 影响消费者决策。 3. 提高顾客满意度。 星巴克-爱情公寓 四、虚拟社区营销的优势及劣势 优势 1. 使得营销成本降低 2. 广告投放更加精准 3. 营销互动性强