组织行为学 第11章 组织文化知识.pptVIP

? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* 组织行为学 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：国际工商与管理学院 Ⅲ 组织 第11章 组织文化 Define the common characteristics making up organizational culture . Contrast strong and weak cultures. Identify the functional and dysfunctional effects of organizational culture on people and the organization . Explain the factors determining an organization’s culture . List the factors that maintain an organization’s culture. Clarify how culture is transmitted to employees. Outline the various socialization alternatives available to management. L E A R N I N G O B J E C T I V E S 11.1 什么是组织文化？ 11.1.2 组织文化的结构 显现层（物质层） 表层（制度层） 潜层（精神层） 显现层（物质层） 是凝聚组织文化抽象内容的物质外在显现。包括了组织整个物质和精神的活动过程、组织行为，也包括组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等。 表层（制度层） 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度；道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 潜层（精神层） 组织文化中的核心与主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。 11.1.3 组织文化的核心内容 1，组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织生产、经营、服务等活动以及知道这些活动的一般看法或基本观点。 2，组织精神 组织经过努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主观意识。 3，伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会舆论规范人们的行为。 11.1.4 强文化与弱文化 强文化：组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。接受核心价值观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就越强。 弱文化：组织的核心价值观较为模糊，或组织的核心价值观未能得到广泛的认同。 强文化会对员工行为产生巨大影响，其结果是员工的流动率低。强文 化造就了组织的内聚力、员工忠诚和组织承诺。 11.2 组织文化的功能与束缚 11.2.1 组织文化的功能 1，整合功能 培育员工认同感与归属感，建立相互信任与依存关系，是个体行为模式与组织一致，凝聚成无形的合力。 2，适应功能 一旦组织文化所倡导的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会不断地修正自身的行为，以适应文化。同时，组织文化的强制性和改造性将促使员工适应外部环境因素的变化。 3，导向功能 组织文化是一种软性的理智约束，通过共享价值观对员工的渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以适应文化对组织的行为引导。 11.2.2 组织文化的束缚 1，变革的障碍 牢固不变的文化往往成为还击功能变动情况下组织变革的障碍。 2，多样化的障碍 当强文化大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势时，它就成了组织的束缚。 3，兼并和收购的障碍 文化的冲突往往导致兼并的失败，或兼并的结果远不如想象的有效。 11.3 组织文化的形成与塑造 11.3.1 组织文化的形成 管理者倡导 组织成员接受 言传与身教 重大事件的成功处理 社会化与预社会化 组织文化 社会化：通过一定形式（培训、宣传、介绍英雄事迹）不断向员工灌输某种特定的价值观念 预社会化：企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，判断其外显行为的内在价值与企业文化是否一致。 11.3.2 组织文化的塑造 1，选择合适的组织价值观标准 2，强化员工的认同感 3，提炼定格 4，巩固落实 5，在发展中不断丰富与完善 * * * * ?