北京交通大学 企业管理专业课真题 管理学 2007.doc

2007 判断题。正确答对，错误答错 管理的二重性是指管理既有科学性又有艺术性（ ） 组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化，这三大部分的结合和匹配，以便设计出各式各样的组织结构。（ ） 一个人可能是领导者，却非是管理者。（ ） 政策的目的是指导决策，并给管理人员留有酌情处理的余地，规则也是起指导作用并给予自行处理的权利。（ ） 泰勒曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令，最后这种组织以失败告终。他失败的原因是容易形成多头领导。（　） 经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素作出。因此，科学决策币经验决策更合理、更实用、更有效。（　） 选择关键控制点是一种管理艺术，它在很大程度上影响着控制的有效性。（　） 需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（　） 价值准则是落实目标、评价和选择方案的基本依据。（　） 领导者的责任随着权力的下方而相应的全部转移给下级。（　） 单项选择题 1、韦伯认为，只有（　　）可以作为“理想的”行政组织体系的基础。 Ａ　传统权利　　Ｂ　超凡权利　　Ｃ　法定权利　　Ｄ　专家权利 2、巴纳德是哪个学派的代表人物？（　） Ａ　决策理论学派　　　　　　　Ｂ　社会协作学派 Ｃ　社会技术系统学派　　　　　Ｄ　管理过程学派 3、与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显的不同，请指出下列论述中哪一项是正确的？（　） Ａ　小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间筹措外部资源，而大企业管理者更关心企业内部资源配置的有效性。 Ｂ　大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。 Ｃ　大企业的管理者侧重于信息的传播职能。 Ｄ　Ａ＋Ｃ 4、在下面的描述中哪一种对决策的描述最为准确？（　） Ａ　决策是组织适应外部环境的一项工作。 Ｂ　决策时ＳＷＯＴ分析。 Ｃ　决策时一个提出问题、分析问题、解决问题的过程 Ｄ　决策时“运筹于帷幄之中，决策于千里之外”的工作 5、规定了处理问题的理性方法和步骤的是（　） Ａ　规则　　Ｂ　政策　　Ｃ　预算　　Ｄ　程序 6、计划工作强调在制定规划时要留有余地，不能满打满算的原因是：（　） Ａ　限定因素原理　　Ｂ　许诺原理　　Ｃ　灵活性原理　　Ｄ改变航道原理　 7、在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（　　） Ａ　按人数划分部门　　　　Ｂ　按职能划分部门 Ｃ　按地区划分部门　　　　Ｄ　按时间划分部门 8、可以使管理幅度增加的因素是：（　　） Ａ　下属的工作内容和性质相似　　　Ｂ　主管人员处于较高层次 Ｃ　组织所面临的环境变化较快　　　Ｄ　下属的能力较差 9、大众公司是一个所处地理位置分散、面临的市场环境复杂多变，且从事多角化经营的巨型企业。作为一名未来的经济师，你认为该公司最好采用（　）的组织结构。 Ａ　职能制　　　Ｂ　直线职能制　　Ｃ　矩阵制　　　Ｄ　事业部制 10、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织企业，下列哪一种组织形式是最合适的？（　） Ａ　直线制　　Ｂ　事业部制　　Ｃ　矩阵制　　Ｄ　职能制 11、小张下岗后开了一间小型餐饮店，他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的，为此，他采取了如下措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密监视服务人员的行为，并为棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量最好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（　） Ａ④和①一样，都属于同期控制　Ｂ①是反馈控制，②是同期控制③是前馈控制Ｃ④和②属于同期控制　　　　　Ｄ③属于激励措施，不属于控制措施 12、控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差？（　） Ａ　控制关键点　　Ｂ直接控制　　Ｃ例外控制　Ｄ反应计划要素 13、根据需要层次理论，下列需要从低到高的排列顺序是：（　） ①希望得到上司的表扬　②参加校友会　③稳定的工作　 ④住房和食品　⑤潜力得到发挥和发展　 Ａ　①②③④⑤　Ｂ　③④①②⑤　Ｃ　④③②①⑤　Ｄ　③④②①⑤　 14、以下哪项因素最可能是赫茨伯格所认为激励因素？（　） A　富有挑战性的工作　　　B　良好的人际关系 C　较高的工资水平　　　　D　完备的管理制度 15、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是再有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（　） A　正强化　　B　负强化　C　自然清退　　D　惩戒 16、关于“需要层次理论”与“期望理论”，在西方的激励理论体系中属于： A　同属于