心内科2017年工作总结及2018年工作计划.docx

心内科2017年工作总结及2018年工作计划自2017年1月来担任心内科管理工作以来，带领全科工作人员共同努力，基本完成了2017年的工作目标和主要工作任务。科室为落实2017年工作目标及措施，进行了认真的学习和讨论，科室人员爱岗敬业，人人以身作则，按照卫计局要求的“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的主题，开展医疗工作。同时积极参加各种社会活动，完满完成医院下达的各项政治任务。现总结如下。道德修养和廉政建设过去的一年，按照医院的统一部署，对全科员工进行了思想道德教育，使全体员工政治觉悟得到进一步提高。根据医院廉政风险和防控措施工作方案，分别制定了科室、个人廉政风险防控措施。全年科室无收受红包现象，数次婉拒出院患者家属邀请吃饭，全科未发生违法、违纪纪现象。医疗护理质量成立了一系列科室管理小组：医疗质量控制管理小组，医疗安全小组，医药比例、医保患者次均费用、农合患者次均费用管理小组，临床路径管理小组。责任落实到人，科室负责人与护士长亲自督促检查，层层抓落实，严把医疗护理质量关。对科里疑难、危重病人及时组织讨论、会诊，从而杜绝医疗事故，把医疗纠纷降低到最低程度,全年未发生一起医疗事故。业务工作质量2017年1月—11月住院人次1658，同比增长率35%，2017年1月—10住院收入2110331，同比增长率65.22%。住院人次与住院收入增长幅度呈一致性相关，住院人次与住院收入不成正比，主要原因是今年严格控制次均费用，降低了药品使用量导致。业务学习我科按照医务科的工作部署，积极参加继续医学教育活动，学术气氛活跃，按时参加院内学术讲座及远程教学，科室每月组织慢性病讲座2次，每季度组织继续教育考试一次。派人多次参加省内学术讲座。存在问题1、科室的设备少而且陈旧，不能满足部分病人住院的需求，给病情观察、护理工作增加了难度，也容易产生医疗隐患。2、新技术的开展不够好，如：急性冠脉综合征的规范治疗、动态血压的使用、高血压相关疾病的治疗、心力衰竭疾病的规范治疗、心律失常的规范治疗等，有待今后加强，并拓展新业务。3、人才梯队不合理，存在断层现象，心血管医生能力欠缺，冠心病介入治疗医师过少，人员严重不足。护理队伍中危重抢救能力非常薄弱，科室休产假人员较多，倒班比较困难。4、科室各种管理小组开展各项工作有待进一步加强，个别医护人员工作不够主动积极，存在出工不出力的消极怠工现象。5、医护人员病历书写逻辑不合理、前后不一致、质量较差，各级医护人员撰写医学论文太少，没有在核心期刊发表的文章。2017年圆满完成了既定工作目标，同时存在很多不足，在2018年工作中逐渐弥补和完善。2018年工作计划：解放思想，加快发展的步伐。认真组织学习、贯彻党的十九大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。强化管理、改进服务措施我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：①新入院病人热情接待；②宣教认真仔细；③及时处置新病人、力争在20分钟内正确处置；④危重病人立刻处理，沟通到位；⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查；⑥彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象；⑦出院时送出病区，反复交代出院注意事项。进一步加强科室建设，拓展业务范围科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、心律失常、心力衰竭、冠心病介入等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。加强内涵建设，重视人才培养。我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业特长的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培养力度。2018年申请选送3名医生进修，其中1人进修冠心病介入治疗，1人进修心律失常及电生理，1人进修心内科，申请选送2名护士进修CCU（心血管重症医学）。抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。　“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2018年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。①从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝偷奸耍滑、磨洋工、耍心计、推责任。②抓三基培训质量，培养医生综合