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激励在提高工作人员素质中作用 　　如何才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业长久发展的动力在哪里？无数优秀企业的实践告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。激励是人力资源开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种既定目标时的愿意程度。激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。 　　 　　一、激励的含义和特点 　　 　　（一）激励的含义。激励，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为，所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无目标导向的人类行为。而人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发动机的起点，也是引起行为的关键，因为未得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求以解除或减轻其紧张程度。所谓激励，就是指一个有机体在追求某种既定目标时的愿意程度。一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程，它以未能得到满足的需求开始，以得到满足的需求而告终。因为人的需求是多种多样、无穷无尽的，所以激励的过程也是循环往复、持续不断的。当人的一种需求得到满足之后，新的需求将会反馈到下一个激励循环过程中去。 　　（二）激励的特点 　　1、由被动到主动。就企业而言，激励表现为企业通过各种形式对员工的需求予以不同程度的满足或限制。激励的实质是人们内部的心理状态，即激发自身的动机，变企业目标为个人目标，这种过程可以概括为：企业要我做（被动）――激发――我要为企业做（主动）。员工的行为必然会受到企业激发形式的影响，这种影响只有被员工吸收和消化，才会产生主动性，才能使员工从消极的“要我做”转化为积极的“我要做”，而这种转化正是激励的本质所在。 　　2、形式的多样性。激励的存在是为了满足人们的需求，从而提高工作效率。但人的需求没有固定的模式，有的人期望得到精神上的激励（如表扬或荣誉），有的人期望得到物质上的激励（如加薪或奖金）等，因???同样的方式对于不同的人可能产生不同的效果，从而对其行为产生不同的影响，那么就要求激励在运用中有很大的灵活性，具备针对性和多样性的特点。 　　3、效果的不可预测性。由激励所激发出的员工的主动性，即激励所产生的效果是一种看不见、摸不着的东西，是无法进行预测、控制和调节的，但是，我们还是可以通过一些现象来加以观察。如，在同样的工作环境下，能力相当的两个人，甲的工作效率始终高于乙的工作效率，那么我们就可以说甲的工作主动性要高于乙。 　　 　　二、激励的作用 　　 　　（一）激励可以调动员工工作积极性。在企业中，我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见，好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。但是多数企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点是非常片面的，激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。 　　（二）激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量。挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%～90%。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。 　　 　　三、激励的几种应用方法 　　 　　任何理论只有运用到实际中才有意义，激励也是如此。笔者认为，常用的激励方法有以下几种： 　　（一）为员工提供满意的工作岗位。热爱一项工作是做好这项工作的前提，只有对本职工作有了热情，才能有创造的激情。为员工创造一份满意的工作需要注意以下几点： 　　1、为员工提供一个良好的工作环境。这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。很多企业只关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持。员工所处的工作环境是员工工作时随时可以感受到的，若环境对员工的工作产生负面影响，员工会有持续的不满。当员工总是对工作环境感到不适时，企业无论怎么激励都不会有良好的效果。 　　2、员工的技能特点、性格特点要与岗位的任职条件相匹配。企业往往认为员工的素质越高，工作越出色。我们可以假想一下，让一个高素质人才去干一份平淡、简单的工作，结果会是怎样。长时间工作后，这位人才一定会弃企业而去。现代企业的岗位需要的是最适合的人来干。员工素质过高，对工作提不起兴趣；素质过低，无法完成工作，也不会对工作有兴趣。只有与员工的个人能力相匹配的工作，才会激起员工的工作兴趣，员工才会有积极性。 　　3、工作的