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现代传媒是大众旅游信息平台 　　摘要：现代传媒对旅游业产生了广泛而深刻的影响。本文从传媒对旅游业的影响的角度提出以下主要观点：现代传媒是传播旅游信息、提供旅游服务、树立旅游品牌形象不可缺少的手段。要注意的是现代传媒给旅游业带来巨大效益的同时也会对旅游业造成不良影响。 　　关键词：现代传媒 旅游业 影响 　　 　　一、现代传媒是大众旅游的信息平台 　　 　　1、信息传递 　　旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业。旅游者出游行为以旅游信息 　　的收集和比较为前提；旅游目的地及旅游产品被游客所认知取决于信息的有效传达。旅游产品的预订、各类旅游机构之间的协作、旅游服务过程的实施都伴随有信息传递的过程。媒体是连接旅游企业和旅游者的重要纽带。在旅游业中，旅游信息的传递首先依赖于信息传播媒介――比如报纸、杂志、户外媒体、电视、互联网络、旅游信息中心，以及新兴的手机、PDA等移动终端。 　　 　　2、旅游服务 　　通过电子商务、手机媒体等现代媒体为旅游者的出行提供方便快捷的旅游服务。近十年，全球旅游网络获得了飞速发展。据CNN的数据显示，1999年度全球网络电子商务销售额达到1400亿美元。其中旅游业的网络销售额达到270多亿美元，占全球网络销售总额的20%。全球约有超过17万家旅游企业提供网上综合、专业、特色的旅游服务；全球约有8500多万人次享受过旅游网站的服务；全球旅游网络营销连续5年以350%以上的速度飞速发展。INTERNET网络时代正在创造着旅游营销的奇迹。 　　 　　二、现代传媒促进旅游品牌建设 　　 　　 1、品牌建立 　　 旅游品牌的特殊性在于旅游品牌往往与旅游目的地的整体形象联系在一起。所谓公共品牌就旅游地整体形象而言的，一个好的公共旅游品牌会使所在地的所有企业受益，而企业品牌是就企业个性形象而言的，是区别于其他企业的特殊形象。旅游品牌的建立要以公共品牌为基础，以企业品牌为重点，采取多种形式让品牌形象深入人心。 　　 品牌传播主要有广告传播和公关传播两种途径。广告利于提高知名度；广告利于塑造品牌形象；广告利于促进销售。广告对传播???牌、扩大品牌影响、提高品牌的市场占有能力有非常重要的甚至是无可替代的作用。所以许多旅游企业投入巨资进行品牌宣传，一些企业已经从原来的专业旅游杂志和路牌广告转向利用电视、广播和报纸甚至是互联网来进行宣传。如大连市在中央电视台国际频道，同哦大连市容市貌的介绍，突显其优美的海滨自然风景和浓郁的人文情，从而在观众心目中建立了良好的城市旅游形象。公关传播的主要方法有宣传性公关、赞助性公关和服务性公关。宣传性公关是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、调查报告等形式，向社会各界传播品牌、企业的有关信息，以形成有利的社会舆论，创造良好的气氛的活动。 　　 　　2、品牌创新 　　 随着现代旅游快速发展和旅游者审美品位的不断变化，传统的知名旅游景区必然面临品牌创新的问题。我国很多景区存在品牌创新的难题。 　　 杭州是我国著名旅游城市和历史文化名城，但是90年代末，随着我国旅游业不断发展，周边旅游地的竞争，杭州的旅游形象已经渐趋模糊，继续以“历史文化名城”为形象很难长久地吸引旅游者。经过媒体广泛征集意见，杭州再造“爱情之都”城市品牌。通过各种新闻媒体对“爱情之都”进行宣传与传播，邀请中央电视台拍摄专题片在国内外电视媒体播放，编辑出版“爱情杭州”的画册和书籍。随着各种媒体的介入和关注，杭州“爱情之都”新形象深入每个杭州人的心中，也得到了外地旅游者的认可，为古老的杭州旅游业开拓出一片新的天地。 　　 　　3、品牌维护 　　旅游业是一个关联度极高的产业，吃、住、行、游、购、娱六要素涉及到社会服务的方方面面，无论哪一个环节出现问题都会对旅游地整体形象造成影响；同时，旅游品牌是典型的形象工程，这一特点决定了它的脆弱性。对于旅游品牌初步建立及成长期的地区来说，重点尤其应放在旅游品牌的维护上。媒体对于旅游品牌的维护作用主要体现在以下两个方面： 　　（1）媒体在事件营销及旅游危机处理中的作用。旅游营销中，事件营销是重要而有效的手段。许多城市（企业）在发展旅游业的过程中都在探讨如何利用重大事件的影响力和号召力，促进本地（企业）旅游的发展。利用电视、网络、报纸等媒体手段，利用重大事件发生的机会及时向公众报道和宣传旅游业相关信息，将会大大提高宣传的关注度和公众的接受度。例如，北京长城饭店曾经利用美国总统里根访华这一重大事件向公众传递饭店的经营状况，显示自己在饭店经营管理上的实力，增强人们的消费信心。 　　重大事件的媒体曝光效应是旅游者行为决策的重要刺激因素，对旅游目的地的宣传和营销起了重要的作用。旅游危机大致可分为两大类，一是安全危机，如天气、交通、