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知识转移进程框架模型研究 　　［摘 要］本文对一般知识转移进程进行了框架模型研究,建立了知识转移进程的阶段模型。根据该框架模型,所有的知识转移过程都包含两个阶段三个角色的参与,只有实现了这两个阶段的转移,才是成功的知识转移。 　　［关键词］知识转移；框架模型；知识创造 　　［中图分类号］G316 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）1-0149-03 　　 　　1 引 言 　　 　　知识转移对于人类进步所起的推动作用不亚于知识创造本身。当知识经济到来时,对知识转移的研究也成为近年来国内外学者研究的热点。然而,大多数学者的研究是对具体情境下知识转移经验的总结,对知识转移的一般过程进行研究的还较少。在进行研究知识转移的一般进程中,笔者认为框架模型将会是一种可以很好的用于解释和分析的工具。回顾之前的文献同时可以发现几乎是没有什么可以被普遍接受的用来分析知识转移进程的框架。因此本文对知识转移进程的框架模型研究可以弥补这些潜在的需求和以往文献中这种框架的缺失。 　　在以往知识管理的研究中,有一种普遍的方法是把知识比喻为“黑箱子”并且通过系统存在的关系去定义它。另一种被常见接受的方法是通过研究知识的本性,认为知识的本性是有着离散和联系的属性。如果更深层的延伸的话,笔者认为之前的两种方法之间是有着高度的潜在的协同作用。本文的战略就是采用这种协同作用通过评估知识转移的本身动态变化和涉及的相关交互作用来构建过程。 　　 　　2 构建框架 　　 　　目前的知识社会,无论是个人还是企业都需要不断地学习新知识。学习新知识有两种方式：一种是向实践学习,通过自己的观察、分析、思考,然后发现新知识,从而获得直接经验,这同样也是一个知识创新过程；另一种是向他人学习知识,获取间接经验,这就是一个知识转移的过程。可以说,重视知识转移,善于学习他人经验,是人类成功的最重要原因之一。 　　随着网络化的普及,知识转移的形式也发生了很大变化,逐渐呈现出网络化的特征：社会中没有绝对的老师与学生,人人既是老师,又是学生,从而知识转移过程也呈现出交互式、网络化的状态。如图1(a)所示。 　　但是尽管如此,如果单作为一次具体的知识转移过程来讲,每一次知识转移方向却是单向的,就是从知识发送者转移到知识接收者。笔者设定从一个发送者向一个接收者转移的这种点对点式单向的知识转移是所有复杂网络类型的知识转移过程的基础。那么本文的研究对象就是这种最简单的点对点式的单向知识转移过程（如图1(b)所示）。本文在进行知识转移进程研究之前做以下设定：这里的“点”既可以是个人,也可以是整个组织,但是它们都可以分解为一系列子过程。在整个知识转移的进程中,这些子过程对应着一系列对象不同，性质不同，但是相互衔接的工作。 Nonaka的知识创造和转化理论同时也作为知识转移的基础理论。前者说明知识创造进程需要在显性和隐性知识之间动态的转化,后者主张当知识被转移过程中知识创造和知识转化也在进行中。因此,知识转移、知识创造和知识转化是不可分割的。Nonaka运用了两个重叠的三角形去论证组织知识创造的相互作用。本文通过恰当的修改,重新运用两个重叠的三角形来说明一次点对点的知识转移进程中的知识转移和创造,如图2和图3所示。本文定义知识转移的主体分别为：知识专家、知识工程师和知识决策者。 　　2.1 知识专家 　　本文把知识的来源统称为知识专家,知识专家可以是产品、实物、模型,也可以是知识发送者使用声音、草图、动作示范、情境模拟等多种“语言”准备表达的知识。转移的目的就是从知识专家那里获取知识,知识专家的知识由隐性知识和显性知识组成。 　　2.2 知识工程师 　　知识工程师是一个很重要的中间角色,他承担着获取并描述知识的作用,并在转移的过程中,加入了自己的创造。知识工程师负责理解并编码知识专家的知识,知识工程师只有学习了对方的知识,知识才可以得到转移。 　　2.3 知识决策者 　　知识决策者是完成知识转移中最重要和最关键的角色,知识转移中一切工作的最终目的都是为了知识的应用,如果获得的知识无助于实现接收方的个人或组织目标,那么转移就是毫无意义的。因此,成功的知识转移应该是实现了接收方(或双方)应用目标的转移,这也是知识转移的最高层次。笔者认为,知识决策者对知识转移的效果起决定性的作用,是研究知识转移中必须关注的主要问题。 　　2.4 两个步骤的转移过程 　　和Nonaka的概念发展一致,本文把知识转移的框架定义为两个阶段的转移。第一个阶段是知识专家向知识工程师之间的知识转移,如图2所示。首先知识专家的知识被归类为显性和隐性知识两类。知识专家的显性知识首先被知识工程师获取并描述出来,由于知识工程师自身的理解和解码,直接转移过来的显性知识只能是知识专家的