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兰州大学管理学 分题型知识点总结 名词比较 技术技能与概念技能p7★★★ 二者都是管理者应掌握的技能。 技术技能，是指与特定专业领域相关的知识和能力。管理者没有必要使自己成为所有领域的专家，因为他们可以借助有关专业人员解决技术性问题。但是他们需要了解或初步掌握相关领域的基本技术，否则他们将很难与其所主管的组织内的专业人员进行有效的沟通和交流，从而无法对其所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。 概念技能，是指对模糊的、不明确的复杂问题进行分析，明确问题的本质和问题的根源，确定问题的关键变量，理解变量与问题之间的关系，从而使问题清晰化的能力。概念技能包括把握全局的能力，理解事物的相互关联性从而识别关键因素的能力，权衡备选方案优劣及其内在风险的能力。 区别：管理层次越低，对技术技能的要求越高。管理者所处的层次越高，其面临的环境和问题越复杂，越无先例可循，从而需要高超的概念技能。 概念与构念★★ 二者都是管理研究的基本要素。 人们在认识过程中，把所感觉到的事物的共同特点抽象出来，加以概括，就成为概念。概念是思维的基本形式之一，反映客观事物的一般的、本质的特征。内涵和外延式概念所有的逻辑特征。 根据研究需要，构建出更为一般的概念，称之为构念。构念的特征有：①构念是研究者构造出来的；②构念是抽象的、不可直接观察的；③构念是与理论和模型相联系的；④构念是清晰而明确的。 共同点：都是管理研究的基本要素。 不同点：构念比概念更为一般。 科学管理与管理科学★★★ 两者都是管理思想史中的两个重要理论。 科学管理理论，由科学管理之父——泰罗在他的主要著作《科学管理原理》（1911）中提出。该理论主要观点是：①科学管理的根本目的——谋求最高工作效率；②达到最高工作效率的手段——用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心问题——要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行一次彻底的改变。该理论的主要内容为：①工作定额原理；②能力与工作相适应原理；③标准化原理；④刺激性的工资报酬——差别计件工作制；⑤计划职能和执行职能相分离原理。 管理科学是近年来在西方管理学界形成的一个重要学派，，也称计量管理学派、数量学派，代表人物有伯法、利文森。该学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机、数学模型作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。该学派认为，组织是由“经济人”组成的一个追求经济效益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统。该理论重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。 区别：管理科学是对泰罗科学管理理论的继承和发展。 经营和管理★★ “现代经营管理理论之父”法约尔首次区分了经营和管理。 经营是一个大概念，是对企业全局性的管理。企业的“经营”都包括六种活动：①技术性的活动；②商业性的活动；③财务性的活动；④安全性的活动；⑤会计性的活动；⑥管理性的活动。 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到既定目标的过程。管理作为经营的活动之一，本身又包括企业的计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。 法约尔认为，上至企业领导人，下至普通职工或多或少都从事这六种经营活动。只是一般工人更侧重于技术活动，而高层领导则更多地从事管理活动。 统一领导与统一命令★★ 统一领导，是指对于力求达到同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一套计划。只有这样资源的应用与协调才能实现同一目标。 统一命令，是指无论对哪一件工作来说，一个员工只应接受一位上级的命令。双重甚至多重命令是冲突的根源。 区别： ①统一领导原则讲的是组织机构设置问题，即人们通过设置完善的组织机构来实现一个社会团体的统一领导。 ②统一命令原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，通过统一命令来发挥人员的作用。 联系： ①两者都是法约尔提出的“十四条管理原则”中的重要内容。 ②统一命令不能离开统一领导而存在，没有统一领导就不可能有统一命令；但是有统一命令，也不一定能保证统一领导。 尊重的需要与自我实现的需要★★ 马斯洛的需要层次理论，把的人的需要划分为五个层次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重的需要与自我实现的需要。 尊重的需要，人在满足了归属的需要之后，便倾向于为自己和为他人所尊重。由于主客观条件的限制，尊重的需要很难得到满足，但这种需要一旦成为人生活的动力，就会使人具有持久的干劲。 自我实现的需要，是最高层次的需要，人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能能够充分发挥，成为自己所期望的人。 共同点：都是需要层次理论的主要内容 区别：自我实现的需要比尊重的需要层次高，更难实现。 管理原理与管理原则★★ 两者都是管理原理的基本概念。 管理原理是对管理本质的表述，是对其客观规律的高度概括和总结。管理原理