管理学课件第五章 决策.pptVIP

3.1 决策概述 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程。 西蒙“管理就是决策”。 决策既是计划职能的一部分，也是领导职能的一部分。 一、决策理论的演进 古典决策理论（20世纪50年代以前） 行为决策理论（20世纪50年代以后） 当代决策理论（20世纪80年代以后） Herbert A· Simon 管理就是决策 主要著作有：《管理行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、《人工的科学》 （1969）、《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模型》 （1979）等。 理论要点 管理就是决策。 “管理人”代替“经济人”。 决策满意化与次优化。 决策是一个过程。 程序化决策与非程序化决策。 决策中的价值要素和事实要素。 “管理人”代替“经济人”。 “理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案。 “有限理性”的“管理人”，其一,它用满意原则来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时，不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些自己认为最要紧的、最关键的因素。 “管理人”在决定是否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心理因素的影响： 学习。得到知识和经验，不需要对每个备选方案进行逐个检验。 记忆。可以节约时间和精力，利用过去解决问题的相关信息。 习惯。对类似的刺激产生类似的反应，节省脑力资源。 符合目的的人类决策行动有两类： 踌躇—选择型，刺激—反应型。 一个完整的决策包括： 决策者； 至少两个以上的可供选择的方案； 存在决策者无法控制的若干状态； 可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果； 衡量各种结果的价值标准。 二、决策的概念和特征、在管理中的地位和作用 （一）概念 决策就是组织或个人为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法对未来一定时期内的有关活动的方向、内容及方式的选择或调整，从两个或两个以上的方案中选取一个最满意的方案，并组织实施的全部行动过程。 决策是一个过程，从认识论上考察，决策过程就是一个主观反映客观的动态认识过程，是从实践中获得规律性认识并形成概念，在从抽象到具体形成决策以付诸实践的过程。实践既是决策的起点有是它的终点。“谋”与“断”。 （二）决策的地位和作用 决策理论弥补了古典管理理论、人际关系理论的不足。 科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。 现代决策理论的应用越来越重要。 有效决策的十个关键环节 1、对问题进行定义 2、明确问题的限定条件 3、判断哪些是“正确”决策，而不是先考虑决策可否被接受 4、搜集有意义的资讯 5、在制定决策时将实施行动考虑在内 案例：新任厂长的产品决策 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，担一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。 讨论题： 1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。 2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？ 三、决策的类型 程序化决策和非程序化决策 战略性决策与战术性决策 定量决策与定性决策 确定性决策、风险性决策和不确定性决策 单项决策与序贯决策 单目决策与多目决策 高层决策、中层决策和基层决策 初始决策与追踪决策 个体决策与群体决策 四、决策的影响因素 环境 决策者的素质和作风 组织文化 过去的决策 时间 3.3 决策过程 一、决策的一般过程 （一）调查研究，提出问题 （二）系统分析，确定目标 （三）收集信息，科学预测 （四）拟定方案，采取对策（设想阶段、精心设计） （五）全面比较，评价方案 （六）总体权衡