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班组长管理技能升训练(青岛)-051103学员用
服务商：北京天渊诚信管理顾问有限公司
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班组长核心管理技能技巧
讲师：李斌
2005年11月3-4 日 青岛
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
班组长核心管理技能技巧训练
总目录
课程内容
第1部分、班组长角色认知与管理理念
第2部分、现场改善的基本思路与方法
第3部分、做优秀的下属
第4部分、班组长的教练技能
第5部分、领导技巧与班组建设
讲师：李斌 2
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
1、什么是管理和管理者？
Management
Management
管理就是通过“计划-组织-指挥-控制-协调”循环
达成目标的过程。
管理就是管事理人。
管理者就是通过下属的行为达成目标的人。
讲师：李斌 3
1
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管理的五个基本问题
目标
计划
控制 协调 组织
指挥
讲师：李斌 4
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
督导管理者
班长、线长、工段长、科长、部门经理
●有部下的人。
●通过部下达成业务目标的人。
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
讲师：李斌 5
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
2、管理者的职责及多角色转换
部门职责
部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达
成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。
班组长的任务
安排工作 按时保质保量完成任务
管理人员 提高自身及部下能力，
创造有意义的环境和集体
讲师：李斌 6
2
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
现场管理者的多角色转换
上司的部下
同级的同事
部下的上级
讲师：李斌 7
北京天渊诚信管理顾问公司 班组长核心管理技能技巧 公开课 电话： 010邮件：tyst-training@263.net
管理者的多角色转换
人际关系角色 联络者、协调者、领导者
信息传播角色 主动沟通者、发言人，上传下达
决策角色 “救火”队长、资源分配
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