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论员工职业韧性作用机制及其开发 　　摘 要:在当今复杂多变和激烈竞争的时代,员工受到的压力越来越大。职业韧性作为压力调节的中介变量已日益成为企业和员工关注的焦点。为了提高工作效率和员工的身心健康水平,着重探讨了职业韧性的作用机制,提出了职业韧性的开发途径,希望能为企业的压力应对机制提供一些参考。 　　关键词:职业韧性;作用机制;韧性资产;韧性开发 　　中图分类号:F24 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)07-0147-02 　　 　　1 职业韧性的概念 　　韧性本是一个物理学概念,是指物体受到外力挤压后的回弹。20世纪70年代,心理学领域开始了对韧性的研究,主要关注危险儿童、问题少年和功能失调的家庭。随着积极心理学的发展,研究者们认识到韧性是普遍存在的,在个体的任何年龄和心理条件下,都是可以被发现、测量和培养的日常技能和心理优势。随着心理学对韧性研究的不断深入,人们逐渐发现了韧性对生存和发展的重大意义,一些学者将韧性用到工作场所,提出“职业韧性”的概念,即个体在面对工作压力和困境时能积极主动的调整,调动可利用的资源和能力克服不利的因素,从逆境中恢复和反弹。在此定义中不仅强调了个体良好适应能力和发展变化的结果,同时也描述了一种动态的适应过程。具有职业韧性的员工总以积极的心态和有力的行动去迎击逆境的来临,最终实现自我成长和发展,并提升工作绩效和满意度。 　　2 员工职业韧性的作用机制 　　在职业韧性形成和发展过程中,起关键作用的是韧性资产,即能减轻不利环境对个体消极影响的品质、能力和全部资源。职业韧性发挥作用的过程就是韧性资产与危害因素抗衡的过程,以此激发和促进个体的职业韧性,使个体成功应对逆境,并达到适应良好的发展状态。 　　首先必须认识到危害因素是客观存在的。在当今的工作场所,员工不可避免会受到压力和挑战,此时应认识到危害因素虽然会使自己在不同程度上陷入消极事件中,增加出现消极结果的可能性,但危害同样可以刺激成长和发展,并充分激发自我的发展潜能,在塑造职业韧性方面起到很大的作用。因此危害因素是韧性的复原和超越过程中重要的前提条件。 　　其次员工要充分利用自己的韧性资产并采取一些行动来减少不利因素对其的消极影响,并在此过程中提升自己的能力水平和优势,实现复原和超越。在工作场所中,韧性资产包括人力资本、社会资本和一些积极的心理资本成分。其中人力资本指个体通过经验积累和接受教育等手段而获得知识和技能,能够使员工有足够的能力和优势去面对困境。社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源,能够使员工在必要时获得帮助和支持。心理资本指个体在成长和发展的过程中表现出来的一种积极的心理状态,能够导致员工积极的组织行为,如自我效能、希望、乐观、情绪智力、幽默感等。 　　最后通过韧性资产与危害因素的交互作用,员工的职业韧性过程导致三种可能的结果:一是韧性资产在与危害因素的抗衡中占据优势地位,员工的职业韧性得到加强,提高了工作绩效和满意度。二是韧性资产的作用与危害因素的影响大致相当,员工在遭遇逆境和挫折之后能恢复到最初的状态。三是员工在困境来临时消极的面对或回避,甚至采用破坏性的行为来进行报复,或压力太大,员工的韧性资产不足以缓冲危害因素的影响,最终不但影响了自己的身心健康水平,还降低了工作绩效。因此为了能在困境中表现卓越,需要组织和员工共同开发韧性资产,增强职业韧性。 　　3 员工职业韧性的开发 　　当今的工作场所,员工的工作充满压力和挑战,为了有效的应对逆境,并在逆境中获得进步和成长,员工职业韧性的开发应成为组织人力资源开发的重要组成部分。员工职业韧性的开发也就是韧性资产的开发和培育,包括组织层面和个人层面的开发。 　　3.1 组织层面的韧性开发 　　3.1.1 营造宽松和谐的组织氛围 　　在组织中营造宽松和谐的组织氛围,首先要构建和谐的人际关系。和谐的人际关系可以促进员工之间的交流和沟通,实现信息共享,交换社会资源,减少和避免不必要的冲突和矛盾,从而避免了人际关系紧张带来的压力。其次要建立良性互动的沟通机制。组织应是一个自由开放的系统,上下级之间、同级之间都能自由平等的沟通,从而更好的理解和融入组织的战略、目标和文化,增强员工的归属感。同时员工之间也增进了相互的理解,建立了友谊关系,有助于在群体中形成开放、宽松的和谐环境和情感交流氛围。 　　3.1.2 开展有效的韧性培训 　　员工职业韧性的培训应成为组织培训管理的重要课题。首先要提高员工工作胜任力。组织应根据员工的工作状况和工作需求,对员工进行针对性的培训,改进和提高员工的知识、技能和能力,使之能更好的胜任工作。其次要提供社会技能培训,提高员工对困境的应对能力和技巧。组织可以采用角色扮演、情景模拟等方法,让员工切