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论对标管理在企业中应用 　　［摘 要］中国有句古话：以铜为鉴,可以正衣冠；以史为鉴,可以知兴替；以人为鉴,可以明得失。其实,做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子,明得失,找差距,而后才能进步,在管理学中,这种做法叫做对标。它主要是通过收集国内外先进企业的管理标准及指标信息,研究本企业与标杆企业在管理方法上的差距,从而完善本企业的管理平台和指标体系,并达到持续改进的目的。 　　［关键词］对标；管理；分析 　　［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0070-01 　　 　　随着我国市场经济体制的不断完善,市场竞争已经全面展开,各企业作为自主经营、自负盈亏的经济实体,如何降低生产经营成本、加强生产稳定性、扩大市场份额、提高经济效益来保持企业的生存竞争能力已成为普遍关注的焦点和难点。企业对标管理工作正是在这种经济形势下得到长足发展。 　　1 对标管理的定义 　　对标管理,又称标杆管理,实质上是一种以促进企业绩效的真正改进和提高为目的,寻找、分析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法。 　　2 对标管理的分类 　　2.1 内部对标 　　很多大公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准,这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大,内部知识能立即运用,但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。 　　2.2 竞争性对标 　　对企业来说,最明显的对标对象是直接的竞争对手,因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果,但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。 　　2.3 行业或功能对标 　　就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是,很容易找到愿意分享信息的对标对象,因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求,开始就此进行收费。 　　2.4 与不相关的公司就某个工作程序对标,即类属或程序对标 　　相比而言,这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式,是由对标的内容决定的。 　　3 企业对标管理的理念 　　第一,要树立没有“最好”,只有“更好”的理念。企业管理没有固定的模式,也没有绝对的“最好”,我们期望今天比昨天要好,明天比今天更好,就是要克服僵化思想,不断追求卓越,力求超越；第二,要树立指标“量化”的理念。要把所有可比或看似不可比的内容,用数字量化出来,就是说管理数字化,使复杂的管理系统简洁、明了、直观,可比性强,使对标工作可操作性强；第三,要树立“持续发展”的理念。就是“对照行业单位中管理理念最新,经济效益最好”的企业的管理方法、经济指标,找出自己的差距,存在的问题,然后进行认真细致、全面深入的分析,制定出切实可行的解决方案,不断提高自己的管理水平和企业的经济效益,进而总结出一套切合实际的运行机制,期望能够解决企业提高管理水平的目标和动力问题,实现企业的管理水平,经济效益朝“更好”目标迈进。 　　4 对标管理的过程 　　第一,选定目标企业,建立良好的合作关系。根据企业所处行业特点、企业产品结构、企业生产规模等因素寻找行业中先进的可比性强的企业作为对标企业。第二,各项经济技术指标的对比、分析。在技术指标“对标管理”实施过程中,首先是积极倡导对标管理的新理念,要求大家认清形势,转变思想,要有危机感、责任感和坚定的信心。根据企业经济运行分析报告,将报告期的各项经济技术指标、可靠性指标完成情况与对标企业同类同期指标完成情况绘制成表,进行比较,剔除不可比因素,找出与对标企业的差距,查找原因,明确任务,落实到相关责任部门,责成相关部门制定优化措施,限期解决；各项指标除进行横向比较外,还要进行纵向比较,检查整改效果,作为考核责任部门的一项内容。第三,形成对标管理的有效机制,把它列入到规范化管理的体系之中。为了保障对标管理的顺利实施,应明确对标管理的组织机构、活动形式、内容和考核办法,从组织形式上保证对标管理的顺利开展。通过具体的数据指标对比分析,使企业更容易发现存在的问题,寻找有效解决问题的思路,处理办法也逐步明晰。这种通过分析、比较、提高，再分析、再比较、再提高,进一步强化了经济技术指标管理,促进了技术改造、管理降耗和优化运行方式工作的持续发展,形成良性循环,以期推动运行管理的改革,带动生产管理的各个环节的创新,加强企业管理水平的提高。对标管理也是激励员工、提高公司凝聚力的有力措施之一。第一,通过比较,找出自己与竞争对手的差距,就等于告诉员工改革的必要；第二,了解行业先进企业怎么做的,就找到了改革的路径；第三,向员工显示对标企业已取得的成就,就能激励员工朝着战略目标共同努力。 　　5 企业在实施对标管理时应当注意的问题