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领先用户在线参与新产品开发动机研究 　　摘 要：新产品开发与改进需要客户的参与，而领先用户是最适宜的客户。在文献研究的基础上，综合以往对客户参与的动机研究，提出了领先用户参与新产品开发的9个动机的假设。然后结合这些研究开发了量表对国内某智能手机厂商的产品开发论坛中的领先用户进行问卷调查。用因子分析方法对问卷进行分析。研究表明影响最大的是独特性产品需求和认知动机两个动机，其次，是利益动机与产品生产控制动机。而交往动机与网络沉浸动机则不明显。 　　关键词：客户参与;动机;领先用户;新产品开发 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2011)02-0066-05 　　 　　Motivation of Lead Users’ Participation in New Product Development on Line 　　YANG Bo1,2， LIU Wei1 　　（1.College of Economics and Business Administration, Chongqing University, Chongqing 400044, China; 2.College of Economics and Management, Yibin University, Yibin 644000, China) 　　Abstract:Customer participation is necessary in new product development and improvement and lead customer is the most appropriate customers. On the basis of the literature research, integrating previous research on customer participation motivation, nine motivation hypothesis of lead users’ participation in new product development are proposed. Then combining these studies, a scale is developed to conduct a questionnaire survey on the lead users of an mobile phone manufacturer netnews in China and using factor analysis to process the questionnaire. The results show that the greatest impact are the unique product needs motivation and cognitive motivation, and secondly, that the interest motivation and the production control motivation. The communication motivation and network immersion motivation are not confirmed. 　　Key words:customer participation; motivation; lead user; new product development 　　 　　1 引言 　　 　　由于研发成本越来越高，产品生命周期越来越短，所以近年来人们越来越注意到在创新、营销、销售流程中的客户知识集成。但不是所有的客户都适合做合作创新。领先用户具备相关产品领域的知识和经验，可以促进相关发明和创新，领先用户是产品开发中最有价值的客户群。领先用户方法对于新产品开发中更好地利用客户知识，把握客户??求，提高新产品开发的成功率等有着重要的实践意义。 　　Hippel最先提出了领先用户（Lead User）的概念。领先用户是指那些现有的强烈需求将在不远的未来成为市场普遍需求的客户［1］。他们有两个特点：（1）领先用户比普通客户早数月或数年面对未来市场的一般需求；也就是他们对产品的需求与市场、技术趋势一致。（2）如果需求得到满足领先用户所获得的收益更大。因此，领先用户有激励在企业尚未推出新产品（或部分新产品）之前，自己开发产品以满足自己的独特需求。 　　领先用户在国外特别是美国企业中有着大量的应用与研究。但我国学者对领先用户研究较少，目前可见的主要有陈劲等人的研究团队有一些研究。但还有许多问题需要明确，为了使领先用户更好地参与新产品开发