青年文明号记录薄A4.docVIP

（重要资料 注意保存） 青年文明号工作记事簿 单 位： 岗位名称： 负 责 人： 共青团本溪北营铁运公司委员会 注 意 事 项 1、每次会议、活动要指定专人记录，主要内容不能漏、字迹整洁，语句简练。 2、此记录本只做青年文明号工作记录，不做它用。 3、指定专人保管，职务变动时要进行交接。 4、上级团组织调阅，要及时报送。 5、会议记录，每月记录一次。 6、活动记录，每两月记录一次。 7、安全巡检与青年安全示范岗活动结合，记录参照青安岗记录。 8、每月至少提出实施性较强的合理化建议2条，并做好记录。 9、节支降耗、修旧利废、创新创效记录要经过作业区主管领导的认定，并在记录本证明处签字，以备存档。 10、荣誉及处分情况为本年度集体或个人获奖或处分情况。 “青年文明号”服务规范 ?工作人员的整个形象应是仪表端正，举止文明，办事公正，服务优质，体现铁运员工良好的修养和素质。????一、仪容仪表????1、工作人员应穿戴整洁，朴素大方，仪表端正，按规定佩胸卡上岗。凡有统一制服的单位，工作人员上班期间应按规定着装。????2、坐姿要端正，站姿要挺立。????3、禁止留怪发型，留长指甲，涂指甲油。????4、工作时间不准穿汗衫背心，西装短裤和拖鞋。????二、举止行为????1、言行举止要温和、谦恭、庄重、得体。????2、热情服务：面对服务对象时应面带微笑，目视对方，要求自然真诚；尽量满足其他合理的服务需要。????3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。????4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。????5、禁止在服务对象前整理服饰，整理头发，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等。????6、禁止在工作场所大声喧哗、嬉闹，搭肩挽臂同行。????7、禁止在工作场所打扑克、下棋及其他娱乐活动。????8、禁止在工作大厅及公共场所吸烟。????9、禁止在工作期间上网和进行电脑游戏。????10、工作期间，禁止接待与业务无关人员。????11、工作期间有其他事情时，必须保证能连续工作。????三、文明用语????1、与服务对象交谈时须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明，同时提倡工作人员说普通话，与外地服务对象交谈时必须使用普通话。????2、接听电话时，应说您好，××（班组、调度室、道口、车组），请讲，您有什么事？我能转达吗？，请稍等一下，请您再说一遍。中断或挂止电话，应先征得对方同意。??? 3、接待服务对象时，应说：您好，有什么需要帮助的吗？ 4、服务对象离开时，工作人员应说请慢走或再见等等。 青年文明号信用公约 诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范 青年文明号创建目标 五个一流：一流的管理、一流的质量、一流的效益、一流的人才、一流的业绩 三个效益：社会效益、经济效益、人才效益 “青年文明号”口号 精修是我们基本要求 服务是我们最高目标 “青年文明号”岗位创建标语铸造青春风采 建设文明窗口展青年文明号风采 为构建和谐作贡献立足岗位创新业 青年文明树新风提供优质服务 勇创一流业绩 铁运公司“青年文明号”监督电话 0414-2522177 青年文明号组织建设基本情况 单位名称 负责人 员工总数 35岁以下青年数 28岁以下青年数 团员总数 党员总数 小组数 竞赛机台数 备注 基层小组（机台）划分情况 序号 名 称 小组负责人 人 数 备 注 1 2 3 4 5 6 7 序 号 姓 名 性别 政治面貌 职 务 联系方式 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 青年文明号成员名册 青年文明号成员名册 序 号 姓 名 性别 政治面貌 职 务 联系方式 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37