2016年度集团技能大赛初赛第一阶段题库V1(1).docx

2016年集团技能大赛初赛第一阶段题库（400题）一、填空题（103题）移动通信经过了以大哥大为代表的（ ），到以（ ）为主要应用的2G，再到现在应用丰富的3G和正在开启的4G。（答案：1G 语音和短信）4G网络的理论下行峰值速率能够达到（ ），上行峰值速率也能达到（ ）（答案：100Mbps 50Mbps）相比3G套餐，4G套餐内包含的流量更多，流量费用比3G更（ ），超出资费则与3G保持一致，为（ ）。（便宜 0.0003元/KB ）苹果手机用户反映手机有信号不能上网，数据正常且重启手机无效的情况下（ ）设置。（答案：还原网络）当您遇到手机信号弱无法正常使用的情况，需要先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱；如所有地方都信号弱，请进行（ ）测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡。（答案：换机换卡）下列属于不能收发短信要查看手机是否设置了短信数量、查看手机短时间内是否有大量（ ）、手机关机拔插UIM卡重启，还要查看手机是否设置了“定时信息”等。（答案：群发）3G换4G卡，针对所有（ ）的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户。（答案：实名登记且无欠费）移动用户必须先开通（ ）和（ ）功能后方能使用国际漫游业务。（答案：国际长途、国际漫游）检查手机数据网络服务是否开启，需要检查手机终端下拉菜单栏中（ ）标志。（答案：?数据开关）手机信号显示区有飞机图形出现，表示手机启用了（ ）模式。（答案：飞行）手机有信号无法主被叫，首先请您检查手机是否为新装或新（ ），如果是，需要与您核对UIM卡卡号。（答案：换卡）手机能上网但部分网页打不开，建议用户重新拔插UIM卡，后重启（ ）尝试；询问用户是否安卓手机，建议在移动网络中切换接入点方式为CTWAP尝试；如果仍不行，按照预处理流程派专家座席。（答案：手机）不能收发短信的原因可能是未开通灵通短信功能，手机UIM卡松了，设置了短信（ ）等。（答案：黑名单）4G是（ ）的简称，英文：“The 4th Generation Communication System”。（答案：第四代通信系统）4G手机就是支持（ ）无线传输技术的移动终端。（答案：4G）用户使用PC、手机可以通过有线宽带接入，WiFi?接入，1X?、（ ）、（ ）接入方式接入天翼宽带网络。（答案：3G、4G） 世界上第一款智能手机是（ ）公司1993年推出的Simon，它也是世界上第一款使用触摸屏的智能手机，使用Zaurus操作系统，只有一款名为《DispatchIt》第三方应用软件。它为以后的智能手机处理器奠定了基础，有着里程碑的意义。（答案：IBM）目前未开通4G国际漫游功能，建议出境前先关闭（ ）开关。（答案：4G数据）4G手机一般有两个开关:（ ）和（ ）。（答案：数据开关、4G开关）用户手机通过无线猫上网还需要下载一个（ ），若用户使用的是无线路由，则不需要下载。（答案：拨号软件）手机上网主要分为（ ）和（ ）两种方式。答案（移动数据、无线局域网（WLAN)）网厅升级4G卡网页激活方式是访问申请自助换卡时的页面，点击“现在激活”，在弹窗的页面中输入要激活的手机号、（ ）后四位数字及（ ），提交激活。（答案：新卡号、短信验证码）网厅3G升4G自助换卡活动可以参与（ ）次。（答案：1）换套餐升级4G需将（ ）进行拆除，更换4G套餐但未换（ ）用户无法享受4G网络服务。（答案：3G流量加装包、4G卡）4G是第四代移动通信技术的简称，也称（ ）。为您带来更高带宽、更低时延、更（ ）的业务应用（答案：LTE 丰富）智能手机的诞生，是（ ）演变而来的。（答案：掌上电脑）使用安卓系统的手机拨打国际电话时，（ ）可输入“+”。（答案：长按“0”键）4G网络最直接的感受就是速度快，能够满足几乎所有无线服务的要求，具体使用时会因信号（ ）环境、（ ）差异及用户数量等有所差异。（答案：覆盖终端）升级为4G用户，需要用户更换（ ）（ ）和（ ），才有更好的体验4G网络。（4G终端，4G卡）办理手机看店业务有（ ）年协议期。（答案：2年）“天翼WiFi”热点无线覆盖业务是通过（ ）方式实现特定场所无线上网的信息化应用创新业务。（中国电信高速宽带接入+WiFi智能路由器+AP无线接入点）“189邮箱”是针对互联网用户和中国电信189邮箱提供的稳定、安全、方便的电子邮箱服务，包含WEB邮箱功能、189邮箱功能，以及基于两种邮箱的增值服务。您在申请业务后，可以通过PC终端