《理算流程及注意事项2》新员工培训课件.pptVIP

理算流程及注意事项 目录 理算流程 理算流程说明及注意事项 理算流程 理赔系统 （省间、省内） 流程查询 资料收集处理 平级移交 报案 定损 流程图 单证收集 赔偿计算书 核赔 流程图：学会流程，定损完才能进行理算。 流程查询 报案：打印代抄单，获取客户的基本信息 定损 定损金额的确定：取最小值 定损照片：判定事故真实性，是否属于保险责任 1、远程定损照片，查看现场照片，核对事故真实性，两证的有效期，痕迹是否吻合； 2、营业性车辆，查看现场照片时注意辨认车辆是否超载，需要在立案中勾选免赔率，三者车免赔率为10%；标的车为5%； 3、车辆的车牌是黄牌，则注意认真查看驾驶员的驾照权限在范围内； 平级移交 正常的平级移交 一码通案件的平级移交步骤，须先到报案标签页中获取到验证码，再点开系统的“一码通快速处理”标签页输入验证码，再平级移交。 资料收集处理： 资料收集时，会涉及需要修改的五方面。 撰写留言中，查看该案件的是否有特别需要注意的事项 1、双方或者多方事故时，无事故认定书，需要查勘员留言； 2、当交强险已全部赔足，商业需要做零结案，需要留言； 3、理算时，看到系统中的资料不齐全，需要留言； 领款人信息的填写： 1、客户类型：被保险人、委托人、其他三种类型选择填写； 2、开户行：写清楚那个银行那个支行； 3、账号：正确的输入账号； 4、省 市：属于一个检索项，需要正确填写。 车辆索赔清单的勾选：勾选收集到的清单，单证收集。 修改查勘： 1、赔案类别：互碰自赔选择特殊（互碰）或互碰自赔，根据赔案的性质进行选择； 2、损失类别：是车损选择非全损，玻璃单独破损则玻璃损失； 3、事故类型：单方、双方或多方事故的选择； 4、责任类型：无责和有责，按事故认定书来选择。 双方事故，三者不赔，此时需要修改查勘，将标的车的责任改为无责，才能获取代赔的100元 修改立案： 估损金额的修改，以及施救费的添加 免赔率的勾选： 1、停放受损，免赔率为30%； 2、缺少单证，免赔率为5%； 3、超载：三者10%，标的5%； 4、营业性车辆，出险超过三次，免赔率为5%，每增一次递加5%。