[工学]《社交礼仪》课件交谈.pptVIP

社 交 仪 交谈礼仪 交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。 一、 交谈的语言 准确、恰当的称谓 表述要具体、准确 使用文明、礼貌用语 语言要委婉、谦逊 语气语调要亲切自然 6. 适度表现幽默 7. 有效赞美他人 二、交谈的主题 （一）宜选的主题 1.既定的主题 2.高雅的主题 3.轻松的主题 4.时尚的主题 5.擅长的主题 （二）忌谈的主题 政治及宗教信仰 涉及对方隐私的情况 非议他人的话题 有伤对方自尊的话题 令人不愉快的话题 三、交谈的方式 （一）双向共感 （二）神态专注 （三）措辞委婉 （四）礼让对方 （五）适可而止 四、 知识链接 （一）日常沟通的技巧 选择恰当的话题 运用恰当的体态语言 不要随意打断对方的谈话 礼貌地加入他人的谈论 注意提问方式 6. 顾及在场的所有人 （二）聆听礼仪 倾听时要认真与专心 集中精力、耐心地倾听 鼓励的言语与眼神的交流 恰当的举止 （三）交谈距离 交谈距离 人际关系距离越近→