组织行为学精选-1.ppt

组织行为学精选 ESSENTIALS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 清华大学 王 龙 “说得体的话，　　　　　做得体的事．”　　　　　　　　　　　　　　　朱镕基 你了解自我吗？ 我的自画像 画法不限：可以是印象派、抽象派、写实派 并写出自己的名字及工作单位 写出三个词表达你对组织行为学的了解 组织行为学研究的目的 未来企业的竞争是人的竞争 帮助管理者或是可能从事管理工作的人们，开发他们的人际关系技能。 哈佛大学MBA课程图一 领导 基层 群众 人际 具体 管理的内涵 管理者managers通过别人来完成工作的人 管理者在组织organization中完成他们的工作 组织是一种有意协调的社会单元，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。 管理的功能 计划planning的功能包括：定义组织目标；建立达到这些目标的总体战略； 组织功能：确定要完成的任务；谁来完成；归类；谁向谁报告；在哪一级作决策； 领导leading功能：激励、指导、解决冲突，选择有效的沟通渠道； 控制controlling功能：对组织的绩效进行监控、并与即定目标相比较，纠偏查歧。 管理者的角色 人际角色：头面人物、领导者、联络者 信息传递角色：监控者、传播者、发言人 决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 组织行为学的定义 Organizational behavior,OB是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学的研究目的 鼓励我们摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为，并且相信这样的分析有助于提高我们解释行为和预测行为的准确性。 什么是系统性研究 就是研究行动（action）或是行为，behavior）以及态度（attitude） 三种行为： 分别是生产力（productivity）、缺勤（absenteeism）以及离职（dimission） OB研究的态度主是在指员工的工作满足，工作满足是一种态度。 在OB研究中最重要的名词－组织（organization） 讲授组织行为学面临的挑战 克服许多人的一种“这都是普通常识”的观念，还有所谓的许多经验，特别是成功的经验，是学习这门学科的大敌。 社会变革的对OB的影响 全球化（如果想和这些人有效地共事，就要了解他们的文化，弄清这些文化如何塑造了这些人，学会使你的管理风格适应这些差异） 给员工授权，让他们完成工作的的责任让他们自己承担 激发革新和变革 组织行为学中的权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为学，人是复杂的。 组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ（权变变量，contingency variables）所限的条件下。 能够分辨观点成立的条件 对OB研究有贡献的学科 组织行为是一门应用的行为科学 心理学、社会学、社会心理学、人类学、以及政治学 心理学的贡献主要在个人或微观层次的分析，其余的一些学科则让我们对于宏观的概念有进一步的了解（宏观的概念包括团体运作的程序和组织） 行为科学的内涵 心理学：学习、动机、人格、训练、个人决策、领导效能、工作满足、绩效评估、态度测量、工作设计、工作压力； 社会学：团体动力、规范、角色、沟通、地位、权利、冲突；组织理论、科学组织、组织变革、组织文化； 社会心理学：行为改变、态度改变、沟通、团体决策、团体互动过程； 人类学：比较价值观、比较态度、泛文化分析；组织文化、组织环境； 政治学：冲突、组织内政治行为、权利； OB是行为科学的统整 心理学＿个体； 社会学、社会心理学、人类学＿团体；社会学、社会心理学、人类学、政治学＿组织系统； 个体、团体、组织系统－组织行为的研究； 我们希望从中学习的内容 OB真正的目的是帮助我们去了解、预测控制人们的行为。 行为的解释 行为的预测 行为的控制 研究的方式与方法 个体行为的基础研究 感觉心理学 心理对人的影响 心理学的研究对象 心理学的研究方法 实用OB之心理现象 角色心理 紧张缓和 自我求证 晕轮效应 算命心理术 体验认同 错误的前题暗示（二者择一） 一分真实掩盖九分谎言 正义的假面具 深层次的心理分析 心理由内及外可以分为：本我，自我，超我 正常，压抑，犯罪 绝对的权利必然导致腐败 对“家”的解析 给本我一个释放的途径 “事缓则圆”－老子 人之初，性本善，性相近，习相远 如何发现对方的本我 满足本我才是满足他人真正的需要 尤其人在春风得意的时候． 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自我从超我中找） 福祸无门唯人自招